Оформление обременения

В данном банке оформил рефинансирование ипотеки. Следующим пунктом было оформление обременения в пользу банка(банк ПСБ). В условиях ограниченной работы МФЦ, плюс объект находится в области, пришлось записываться в отделение "Мои документы" района Сходня. В процессе подачи заявления на снятие обременения в пользу предыдущего банка выяснилось, что для оформления обременения в пользу текущего банка(ПСБ) необходим ряд документов и оплата гос. пошлины от самого ПСБ. Хочу сразу отметить, что начиная со звонка в call-центр остаётся только положительное впечатление. Сотрудник call-центра без лишних слов точно определила суть проблемы и передала информацию уполномоченным лицам. На следующий день со мной связался Дмитрий. Т.к. со своей стороны заявление и необходимый пакет документов я передал, со стороны ПСБ требовалось приложить заявление и оплатить гос. пошлину. На эти действия отводится 5 дней, иначе Росреестр возвращает документы и придётся всё начать заново. Дмитрий попросил скинуть реквизиты заявления и через два дня со мной связался второй сотрудник ПСБ Артур. Стоит обратить внимание, что это было воскресенье. Он находился в МФЦ и занимался в том числе моим вопросом. Оказалось, что и от меня требуется оплата гос. пошлины. (А сотрудник Росреестра мне об этом не сообщил, когда я звонил на горячую линию и уточнял порядок оформления обременения). Чтобы было до конца понятно, что это означало повторную подачу заявления уточню: я - в Санкт-Петербурге, осталось три дня до того как Росреестр вернёт заявление из-за отсутствия оплаты, а запись в МФЦ осуществляется за неделю минимум(по крайней мере по вопросам работы с Росреестром). Но, Артур пришел на помощь. Оплатил сам, мы произвели взаиморасчёты и всё закончилось благополучно.  В связи с этим выражаю огромную благодарность К-ву Артуру и В-ч Дмитрию за оперативность, компетентность и взаимовыручку. Приятно, когда сотрудники банка готовы помочь в непростой ситуации и сделать это качественно и грамотно, особенно в выходной день.