Полная некомпетентность

Получила карту в апреле, оформляла по реферальной ссылке от друга. Курьер привез две карты, говорит, видимо по ошибке выпустили, в приложении они обе и отображались. Авторизовали одну. Ок. При обращениях в чат-поддержку через МП от консультантов ничего добиться невозможно, сменяя оператора - сменяются и показания, да и у одного оператора тоже меняются. Пример: не пришли деньги на телефон по ежемесячному шаблону, видимо, из-за недостатка средств. Когда заметила, пишу об этом в чат, мол, не было денег на карте, почему не было уведомления об отклоненной операции? Отвечают, что отклоненных операций у меня нет. Я: "Почему тогда шаблон не прошел?". О: "Какой? Сумма, дата..." Я: "Такой-то." О: "Да, операция была отклонена, из-за недостатка средств. Могу чем-то еще помочь?". Да я же сама знаю, сама вам написала причину! Я спрашивала не ее, а почему не оповещаете! О: (через 13 мин поиска ответа) "Мы знаем о ситуации и улучшаем наше приложение". И всё это с грамматическими ошибками. Потом с баллами за рефералку. Сначала пишут инструкцию, как прийти от друга! При том, что акция действует только для новых клиентов, и я, являясь клиентом уже, не могу этим воспользоваться. Объясняю, что уже пришла по рефералке. Ответ - я не выполнила условия (объясняю, что выполнила). Пришла другой оператор, сказала, что 15 рабочих дней мая не прошло. Ок. По прошествию дней опять спрашиваю, хотят проверить приведенных мною друзей, опять объясняю, что баллы должны прийти мне. Ответ, что кол-во участников ограниченно и я пролетела. Продолжаю спрашивать о баллах (почему я не могу видеть их начисление? - посмотреть нельзя, зато я могу Вам подсказать!), приходит другой оператор, и говорит, что начисление вознаграждений продолжается! И зарегистрировал мое обращение (3 дня ожидания). Уточнили ФИО и ДР пригласившего друга - еще 5 дней ожидания. И теперь ответ, что я не оформляла карту в акции "Приведи друга". Значит вы выпустили мне две карты и курьер дал ту, что не зарегистрирована в акции?! И все ради того, чтобы не давать 500 бонусов? Театр абсурда, а не банк. Не хотела в дркгой банк из-за их навязчивости, но у них хоть в поддержке люди не с улицы, которым на любой вопрос требуется "5-7 минут".