Верните мои деньги! И предоставьте наконец-то ответ!

Уважаемая MashaMasha3003! При оформлении Кредитного Договора в дату 18.04.2020 г. сотрудником Клиентского Центра Вам были предложены дополнительные услуги Банка "Гарантированная ставка" а также пакет услуг "Всё под контролем". "Гарантированная ставка" - услуга, предусматривающая установление уменьшенной процентной ставки по Кредиту. Комиссия за данную услугу составляла 1 900,00 руб. От данной услуги Вы отказались, так как планировали досрочно погасить Кредитный Договор. В связи с тем, что Вы сообщили о намерении изменить дату ежемесячного платежа, сотрудником также был предложен пакет услуг "Всё под контролем" . Его стоимость по Вашему Договору составила 3900 руб. В пакет услуг входит бесплатное подключение таких услуг как: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование". Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору,в рамках обращения №1996423 было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену начисленной комиссий за услугу "Все под контролем" в размере 3 900,00 руб. Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки. ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".