Некомпетентные сотрудники

15.06.2020 17:41
4206
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сотрудники этого банка всегда удивляли меня своей некомпетентностью и нежеланием общаться я с клиентом, заходя в банк для оплаты ипотеки в указанные часы на месте просто никого нет. Но в этот раз произошел просто апогей, принесла исполнительный лист для взыскания с застройщика заявление приняли, сказали ждать деньги на след день. По факту согласно новому закону перечисление денег отложено, ни в банке на момент подачи мне об этом никто не сообщил  и по телефону горячей линии тоже изначально не соизволили это сделать. Дальше лучше они отправили исполнительные листы по почте, хотя мне до банка идти пять минут и они уже могли бы быть у меня на руках. Надеюсь что отправили их хотя бы по верному адресу и с отслеживанием. Не в первый раз сообщаю в сам банк о том, что сотрудники просто ничего не знают, ни на один вопрос ответить не могут, а если отвечают то каждый раз разное. Может хоть здесь прислушаются.
БСПБ
БСПБ
2020-06-22T18:21:32+03:00
Уважаемая Anastasiialt! Благодарим Вас за оставленный отзыв! С Вами связался представитель Банка, и Вы согласовали адрес для доставки исполнительного листа. Со своей стороны мы отправили документы 17.06.2020. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество в будущем было исключительно положительным и приятным. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
Anastasiialt
2020-07-08T10:14:53+03:00
Банк действительно связался и оказалось, что документы еще в банке. То есть опять была сказана не верная информация изначально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 604
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка