Потрясающий банк!

Уважаемый m*******@yandex.ru! Банком завершена проверка по Вашему обращению, и мы можем сообщить следующее. Проводимые Вами попытки переводов посредством системы быстрых платежей (далее- СБП) осуществлялись с виртуальной предоплаченной карты (далее- ВПК). Хотим отметить, что по данному типу карт проведение операций по СБП не предусмотрено, в связи с чем операции не могли быть осуществлены. При этом, согласно п 4.05 Тарифов по выпуску и обслуживанию виртуальных предоплаченных карт (ВПК) за безналичные переводы с ВПК на счет другой банковской карты, открытой в стороннем банке с использованием сети Интернет (услуга предоставляется только при оформлении операции с использованием Системы PSB-Retail, Персональной страницы, Интернет сайтов Банка, партнеров Банка или сторонних интернет сайтов) удерживается комиссия в размере 4,9% от суммы (мин. 299 рублей) + дополнительно может взиматься комиссия при осуществлении перевода с использованием стороннего интернет-сайта или интернет-сайта партнера Банка. Также банком осуществлена проверка корректности предоставленной консультации со стороны сотрудников банка, по ее результатам частично подтверждены факты некорректной консультации. Примите наши искренние извинения за причиненные в связи с этим неудобства. Относительно удержания комиссии при получении денежных средств со счета до востребования, поясняем. 15.06.2020 безналичным образом Вами была зачислена сумма на указанный счет. При этом Согласно тарифам банка на расчетно-кассовое обслуживание в рублях Российской Федерации и иностранной валюте для физических лиц за выдачу наличных денежных средств со Счетов выдачи, поступивших на Счета выдачи безналичным путем (в т.ч. со счетов банковских карт), в иных (кроме п. 2.1. и п. 2.2.) случаях, а также внесенных на счета выдачи наличным путем через банкоматы Банка с функцией приема наличных до 1 500 000 рублей (включительно) либо эквивалент суммы в иностранной валюте по курсу Банка России, выдаваемых со счета клиента в один день, при условии, что сумма выданных со счета средств в течение последних 30 календарных дней не превышает 5 000 000 рублей либо эквивалент суммы в иностранной валюте по курсу Банка России предусмотрена комиссия в размере 1,5%, но не менее 300,00 рублей РФ. Таким образом комиссия была удержана правомерно. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.