«Клиентоориентированность» сотрудников Домклика

15.06.2020 19:20
3038
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я являюсь многолетним зарплатных клиентом Сбербанка, а также многократным заемщиком, в том числе, ипотечным. Из-за известных событий, решил этим летом прикупить участок с домом. Воспользовался приложением Домклик. Ипотеку одобрили очень быстро - буквально через 15 минут после заявки.  Нашёл понравившейся объект и стал собирать документы. К сожалению, обратился в одну из аккредитованных оценочных компаний и сильно ошибся. Низкий профессионализм оценщика привел к значительному занижению стоимости объекта, в результате ипотека сорвалась. Стал искать другие пути и деньги в результате нашёл. Отказавшись от ипотеки (так как стоимость объекта занижена, банк давал очень маленькую сумму в кредит), решил вновь обратиться в Домклик, так как у них есть широко разрекламированная услуга «сделка под ключ». И что же вы думали? Сотрудники Сбербанка проявили выраженный инфантилизм (по другому и не назовёшь), а именно просто игнорировали меня (не отвечали в чате на обращения, не перезванивали, даже написал руководителю и тот отказался отвечать)! По телефону 900, оператор меня отсылал к приложению Домклик, где меня снова и снова игнорировали! Но это ещё не все. На этапе подготовки к сделке, я оплатил Сбербанку услугу составления договора купли-продажи - 2900 рублей и что же?! Банк не возвращает эти деньги! Очень разочарован работой сотрудников Домклика. С таким отношением, готов рефинансировать другую ипотеку в другом банке, пусть и с финансовыми потерями.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-29T22:38:05+03:00
Здравствуйте! Я проверила работу коллег и нашла ошибки. С сотрудниками проведена работа, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Деньги за составление договора вам возвращены, прошу прощения за неудобства. Буду рада, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка