Взаимодействие с третьими лицами

15.06.2020 19:59
1663
Оценка
1
Отзыв проверен
08.05.2020г. в отделении банка в г. Сатка оформила 3 ступень так называемой программы "Кредитный доктор". 08 июня наступила дата первого платежа, но именно в тот момент денег на погашение не было ( не укрываясь от уплаты долга и все будет погашено) и уже на второй день просрочки начались звонки на все номера которые я указывала как контактные. 11 июня в офис Совкомбанк я лично принесла заявление на отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. Сначала девушка менеджер вообще отказывалась у меня его принимать, ссылаясь на то, что я не имею право такое заявление подавать( вот она какая квалификация у банковских работников). С горем пополам у меня заявление приняли.  Как я знаю, как только банк получил данное заявление, они тут же должны прекратить взаимодействие с третьими лицами, но видать у Совкомбанк а свое видение закона! 12 июня начались звонки на телефоны моих знакомых, которые я не подавала как контактные( и это на 3 день просрочки то). Сегодня 15 июня уже начали звонить на работу, по телефону, который я так же не указывала как контактный. Со мной разговаривала грубая женщина, которая даже имени своего не назвала, сказала только что из отдела взыскания Совкомбанка. Написала свой вопрос на горячей линии банка по этому поводу, на что получила очень занимательный ответ- что мол, мое обращение очень подробно рассматривается и они меня благодарят за терпение! У меня вопрос к представителям банка:  Мое заявление носит уведомительный характер и согласно закона вы обязаны были моментально, после получения моего заявление прекратить взаимодействие с третьими лицами, что вы там подробно рассматриваете? Если с 16.06.2020г. не прекратится взаимодействие с третьими лицами, то я вполне имею право написать жалобу в ФССП и ЦБ!!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-18T06:34:38+03:00
Уважаемая Татьяна! Звонки осуществляются согласно Регламенту работы Банка по факту имеющейся задолженности. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. Нарушений со стороны Банка не выявлено, диалоги в рамках регламента. Ваше заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами было своевременно принято и исполнено. Кредитный договор действует до полного выполнения обязательств Заемщика перед Банком. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка