Отсутствие обслуживания и поддержки клиентов

Обратилась в банк через чат приложения с достаточно стандартной просьбой, получить справку по счету по всем операциям за весь период пользования (около двух месяцев). Доход, расход и остаток на счету после каждой операции. И что странно, подобная функция есть в любом приложении других банков, как стандартная. Обращаться к оператором не нужно. У Тинькофф почему-то ее нет! Сначала тебя встречает робот, который выдает абсолютно бесполезные ответы. После просьбы перевести на оператора, ждешь достаточно долго. Объяснила просьбу, оператор почему-то тут же перевел меня на другого оператора. Прождала опять.  Пообещали, что со мной свяжутся в течение часа. Никто не связался. Написала снова в чат. Соответственно опять ожидание. На этот раз, уже сказали, что вышлют справку, но сроков не дали. Все общение не здрасти, не до свидание.   С утра на следующий день я увидела, в пуш уведомлении, что справка готова. Нажала на пуш, приложение зависло. Пришлось вкл.выкл. нигде не нашла справки. Пишу опять в чат. Опять долгое ожидание. На вопрос где найти справку, оператор непонимающе, спрашивает какую. Каждый ответ ждешь по минут пять. В итоге я решила позвонить. По телефону объяснила ситуацию ЕЩЕ РАЗ. Девушка сказала, что переведет меня на оператора, и скинула звонок! Звоню ЕЩЕ РАЗ, объясняю ситуацию ЕЩЕ РАЗ. Переводят ЕЩЕ РАЗ на другого оператора. Говорят, что у них технические проблемы, перезвоните! ВЫ СЕРЬЕЗНО? Тут я настояла, что бы она перезвонила сама. Прошло полтора часа, оператор перезвонила, и сказала, что в течение часа вышлет повторно на почту. И так, прошло 9 часов! Что я получила? Стандартную справку о доходах и расходах за последний месяц! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ИЛИ СКРЫВАЕТЕ ТАКИМ ОБРАЗОМ ИНФОРМАЦИЮ? Итого: за два дня общения с бестолковыми операторами я не получила нужного мне документа!