Россельхозбанк

Банк сам заблокировал карту, теперь сообщает, что мне нужно приехать в отделение в другом городе. Чтобы дозвонится до поддержки нужно ждать более 30 минут

15.06.2020 22:00
1661
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пыталась пополнить свой номер сотового телефона, пришло сообщение, что операция отклонена, через какое-то время позвонили с банка, задали несколько вопросов и сказали хорошо. Через некоторое время обнаруживаю, что карта в интернет банка не отображается. Звоню на горячую линию, после ожидания около 30 минут и подробного расспроса всех данных, мне сообщают, что помочь не могут, обращайтесь в отделение, где выдавали карту, карта заблокирована. Я нахожусь в Москве, а отделение в Малоярославце  Калужской области. Особенно в период всех ограничительных мер, считаю такой подход банка не допустимым. На карте остались деньги, которыми теперь не могу воспользоваться.   Прошу представителей банка решить данный вопрос без посещения банка. С моей стороны все данные предоставлены оператору при звонке 15.06.2020.  Пока оценка за такой подход 1-
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-04T13:41:46+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «..через какое-то время позвонили с банка, задали несколько вопросов и сказали хорошо» — расскажите, пожалуйста, о консультации подробнее. Что означает «хорошо»? Вас предупредили о блокировке?
aver21
2020-07-04T22:27:09+03:00
Что означает "хорошо" нужно спросить у Банка. О блокировке карты не предупредили. Указание банка в ответе " При этом в зависимости от случая предусмотрены разные способы возобновления действия карты/дополнительной карты в случае приостановления ее действия Банком." Введение в заблуждения клиентов и администратора портала, Выход один, которым и пришлось воспользоваться, ехать за 100 км в отделение, где выдавалась карта. При первой же возможности закрою все продукты данного банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-25T18:10:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Ваше обращение было направлено в Филиал для проведения проверки. По факту Вашего обращения с Вами связались сотрудники Банка для уточнения информации и предоставления необходимых разъяснений. Карта переведена в статус «Открыта» и активна для использования. Обращаем внимание, что обслуживание карт осуществляется Банком в соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». В соответствии с п.п. 7.3.9-7.3.11 Условий Банк имеет право приостановить действие платёжной карты/дополнительной карты при наличии сведений о компрометации реквизитов платежной карты и/или ПИН-кода и/или при подозрении на использование платежной карты третьим лицом включая, но не ограничиваясь, в указанных в Условиях случаях. Карта была ограничена в связи с выявлением подозрительных операций, проводимых через интернет по реквизитам карты, требующих уточнения обстоятельств их совершения. При этом в зависимости от случая предусмотрены разные способы возобновления действия карты/дополнительной карты в случае приостановления ее действия Банком. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. Будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка