Внезапно появился просроченный потребительский кредит

Уважаемый andrewtmp! В ответ на оставленный Вами отзыв поясняем. В рамках заключенного между Вами и ПАО АКБ «Связь-Банк" (Связь-Банк) договора (Договор), на Ваше имя была выпущена банковская карта (Карта). Обслуживание Карты осуществлялось согласно Тарифам Связь-Банка по Кредитной карте с CashBack, согласно которым (п. 22) за участие в категории для повышенного начисления CashBack взимается ежемесячная комиссия в размере 50,00 рублей (Комиссия). В связи с этим, 02.03.2020 и 01.04.2020 были выставлены к оплате Комиссия за периоды с 01.02.2020 по 29.02.2020 и с 01.03.2020 по 31.03.2020. Также для сохранения льготного периода кредитования по Договору Вам необходимо было до 27.04.2020 внести минимальный ежемесячный платеж (МОП). Поступивших 01.04.2020 и 06.04.2020 на счет Карты денежных средств было недостаточно для погашения Комиссии и МОП в полном объеме, в результате условия льготного периода кредитования Вами соблюдены не были и Связь-Банком были выставлены к оплате проценты за пользование кредитом, начисленные на задолженность по основному долгу, и начислены неустойки (штрафы, пени) за неоплату МОП. Обращаем внимание, что на 30.04.2020 задолженность по Карте и Комиссии не были Вами погашены. 01.05.2020 в связи с реогранизацией Банка в форме присоединения к нему Связь-Банка, договор был переведен на обслуживание в Банк на условиях дебетовой карты, с имеющейся на дату реорганизации задолженность. При этом договор был переведен на обслуживание в Банк на следующих условиях, улучшив при этом для Вас условия кредитования. Также необходимо отметить, что штрафные санкции по Договору, начисленные до 01.05.2020 Банком были отменены. Хотим особо отметить, что 28.04.2020 со стороны Связь-Банка клиентам была осуществлена рассылка смс-сообщений с информацией об изменении с 01.05.2020 Тарифов по банковским картам Связь-банка для физических лиц. В настоящее время задолженность по Договору была погашена в полном объеме и 04.07.2020 Договор закрыт. Также Вами было оформлено заявление на закрытие счета Карты, которое принято Банком в работу. Закрытие Карты будет осуществлено в соответствии с Правилами. Надеемся, что прояснили для Вас ситуацию. С уважением, Промсвязьбанк