Особенность программного обеспечения...

16.06.2020 01:10
2033
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15 июня  должен был списаться очередной платеж по кредиту. Деньги на счет зачислились 8 июня. В итоге, на момент начала 16 июня, в личном кабинете в интернет-банке платеж отмечен как просроченный, деньги не списали. Оператор в чате уверяет, что это особенности программного обеспечения, но за 18 платежей никогда такого не видел. Меня беспокоит, что эти "особенности" могут испортить мне кредитную историю. Развернутого ответа как эта система работает не получил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-16T15:59:16+03:00
Добрый день. Извините, что заставили волноваться. Скрин из чата мы направили нашим специалистам, чтобы узнать почему платеж так вы видели в личном кабинете. Платеж по кредиту списался в дату платежа 15.06.2020г. Просроченной задолженности нет. Информация по списанию платежа обновляется не позднее следующего рабочего дня. В личном кабинете вы сможете увидеть корректную информацию без просроченной задолженности. В кредитной истории также ее нет. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
ikobzev
2020-06-16T16:04:55+03:00
Спасибо за ответ. Сейчас в личном кабинете всё отображается корректно.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024