Отзыв Райффайзенбанк

16.06.2020 10:41
3837
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  15-05-2020, за одиннадцать дней до даты очередного ежемесячного платежа, через онлайн чат в личном кабинете, я письменно обратился в банк и отправил заявку на реструктуризацию (отсрочку платежа сроком на три календарных месяца) на условиях банка. 25-05-2020 я получил от банка предложение по реструктуризации потребительского кредита  и в соответствии с офертой подтвердил свое участие в предложенной банком программе реструктуризации , в срок и соблюдением изложенных в оферте  банка условий. По состоянию на 31-05-2020 услуга банком не была подключена.  02-06-2020, со мной связалась по телефону сотрудник отдела реструктуризации Райфайззен банка, которая повторно оформила сделку по реструктуризации на 05-06-2020. Также со слов со рудника банка, для подключения реструктуризации мне необходимо было оплатить только начисленные проценты за апрель месяц в сумме восемь тысяч сто рублей, что я в тот же день и сделал.04-06-2020 я получил от банка СМС уведомление о том, что мне назначена сделка по реструктуризации. В указанный срок уведомлений, звонков, текстовых оповещений в личном кабинете и по электронной почте от банка я не получил. По состоянию на 15-06-2020 документы по сделке не готовы.  В связи с вышеизложенным, считаю просрочку и начисляемые пени необоснованными. Крайне разочарован работой банка. Не рекомендую пользоваться продуктами Райффайзенбанка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-26T19:01:26+03:00
Добрый день! В банке наблюдается увеличенный спрос на реструктуризацию, поэтому сроки превысили стандартные две недели. Списание платежа происходило автоматически, и мы не могли повлиять на этот процесс. В связи с этим мы просим, до момента подписания документов на реструктуризацию, вносить платежи по графику. На данный момент Ваше заявление рассмотрено, одобрено, документы Вами подписаны, проведена сделка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ковалева Елена Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
g*******@gmail.com
2020-07-04T21:43:58+03:00
Проблема решена. Спасибо ресурсу banki.ru !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка