Списание комиссии по давно закрытой карте Польза

16.06.2020 12:13
1898
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении банка подавал заявление на закрытие дебетовой карты "Польза". Там же при закрытии через кассу внес недостающую комиссию в 99руб.  В интернет-банке эта карта стала отображаться в списке закрытых продуктов. Все было хорошо до сегодняшнего дня, когда вдруг списалась комиссия сразу за два месяца с другой карты.  И закрытая карта "Польза" почему-то появилась в списке активных карт. Оператор в чате сообщил, что заявление на закрытие карты у них системе не отображается. На вопрос активен ли договор не отвечают. Просто игнор со стороны банка. Онлайн-чат в банке совершенно бесполезен, проблемы там не решить. Худшей поддержки в чате я еще не встречал. На единственный московский номер не дозвониться. Получается все вопросы нужно решать в отделении. Судя по тому, что мой случай не единственный (уже есть похожие отзывы) могу сделать вывод, что банк намеренно не закрывает договора по карте "Польза". По мнению банка, получается, карта может быть аннулирована, но договор активен и можно просто так списывать комиссию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-16T13:05:02+03:00
Добрый день, Благодарим Вас, что поделились своей историей. Я тщательно ознакомилась со всей ситуацией. Действительно, по вине Банка счет не был закрыт. Примите мои искренние извинения. На основании Вашего обращения счет будет закрыт в течение 45 дней. Комиссии, которые были начислены неправомерно будут компенсированы на счет карты Ключ в течение 3 рабочих дней. Хорошего дня. С уважением, эксперт Яна.
relevile
2020-07-06T20:50:55+03:00
Комиссии вернули на карту в тот же день. Все хорошо, спасибо, надеюсь больше проблем не будет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024