Абсолютно нулевое обслуживание, хуже некуда

Жаль, что в рейтинге не существует оценки 0. Для Юникредитбанка это была бы самая подходящая оценка. Никакой помощи, никакого понимания, никакого решения вопросов. Обратилась за справкой - якобы унифицированную форму в трех ДО выдали в разных вариантах, после жалобы на горячую линию звонили и переспрашивали, какая форма мне все-таки подошла и кто ее выдал (ФИО сотрудника)! Нонсенс!!! При этом заверяя меня, что форма стандартная. Отделение на Кутузовском работает из ряда вон плохо, по одному работающему компьютеру, бесконечные очереди. То, что мое обращение на оспаривание операции (№ 816.4/9444-2020ОК от 08.05.2020) было принято официально в отделении менеджером Юлией Г. с заверением, что вопрос будет решен МАКСИМУМ в течение 30 дней, далее решение перенесено на 17.06.2020 (ЗАВТРА!) - при этом никакой реакции, никакого решения, никаких поступлений на счет. Вам даже отзывы на столь значимом ресурсе, как банки.ру, безразличны. Вы не работаете для клиентов, банку безразличны любые обращения и просьбы. НОЛЬ информирования. НОЛЬ желание банка участвовать в разрешении клиентских проблем. Это, конечно, повод, указать в исковом заявлении к продавцу, который нарушая договор, третий месяц не возвращает деньги, что Банк ничего не предпринял для урегулирования ситуации. Банк способствует бездействию стороны, нарушающей договор, ничего не делая. Только проценты начисляет на сумму, которая с его же подачи до сих пор не возвращена на кредитную карту. Если не можете и не знаете, как решить проблему клиента по оспариванию - не принимайте обращений. Не гоняйте клиентов по своим офисам с заявлениями, которые принимаете для создания видимости работы. Не тратьте наше время и нервы!