Работа горячей линии

16.06.2020 15:27
1982
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась по телефону горячей линии по поводу рефинансирования ипотеки. В течение двух недель оставляла заявки для связи с ипотечным менеджером, в итоге так никто и не позвонил. Делала несколько повторных заявок, все безрезультатно. Отвратительная работа, нет никакой заинтересованности в клиентах
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-06-25T21:05:34+03:00
Здравствуйте! В первую очередь мы приносим Вам наши искренние извинения за длительное ожидание звонка от сотрудника Банка. Мы проверили историю звонков и хотим предоставить разъяснения по ситуации. Первый звонок от Вас поступил 04.06.2020. Сотрудник Информационного Центра составила заявку на получение обратной связи. В эту дату в 15:27 с Вами связался сотрудник ипотечного отдела для консультации, Вы отказались разговаривать. Второй раз Вы обратились в ИЦ 08.06. Оператор сообщила, что направит коллегам информацию и с Вами свяжутся в ближайшее время. Третий звонок от Вас поступил 10.06. Оператор обновила дату в заявке на обратную связь, к сожалению, по техническим причинам, информация не поступила в ипотечный отдел. По факту выявления ситуации были приняты меры, чтобы подобное не повторилось. Сотрудник повторно пытался связаться с Вами 16, 17 и 18 июня. Вы не ответили на звонки. Заверяем Вас, что мы дорожим нашими клиентами и заинтересованы в решении вопросов Мы всегда рады видеть Вас в числе клиентов нашего Банка. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Обслуживаюсь в отделении банка Юникредит с мая 2018 года, когда рефинансировала туда свой ипотечный кредит под более выгодные условия в тот момент. В сентябре 2022 г... Читать полностью

06.09.2022

Благодарное письмо!

Оценка 5

19.05 обратился в ДО банка Юникредит на Первомайской т.к. я потерял свой основной доход, а за кредит платить надо. На работу устроился быстро, но доход значительно упал. В банк... Читать полностью

27.05.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность главному эксперту ипотечного кредитования Г-ой Розе за подробную консультацию и содействие по рефинансированию. Здесь нам предложили самую... Читать полностью

15.12.2021

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Летом этого года у меня появилась необходимость рефинансирования ипотечного кредита. Для начала,  я обратилась за консультацией в банк, в котором у нашего предприятия Зарплатный... Читать полностью

12.12.2021

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность Ш-ой Е. Ю.! Оставила заявку на рефинансирование ипотеки на портале банки.ру, после чего Екатерина связалась со мной, подробно все... Читать полностью

12.11.2021

Зарема - лучший сотрудник ЮниКредита

Оценка 5

Начну издалека - весной этого года я пыталась рефинансировать ипотеку, являясь зарплатным клиентом ЮниКредита. На тот момент я совсем недавно вышла из декрета и у меня был... Читать полностью

01.11.2021

Отзыв благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Е-ой Ирине за проделанную работу, за отзывчивость, доходчиво и грамотно все объяснив и в тоже время выслушав мою ситуацию... Читать полностью

13.10.2021

Продукты банка