Блокировка счета

Как и всё в нашей жизни банк "Восточный" не совершенен, но степень его несовершенства лично мне, к сожалению пришлось познать путём 3 часов ожидания в душном помещении и потерей 5000 рублей. Всё начиналось неплохо - узнав о привлекательных условиях дебетовой карты Банка "Восточный" (далее БВ), я решил стать клиентом БВ, к чести банка Колл Центр, и выездной агент сработали быстро и профессионально, и уже на следующее утро я был обладателем дебетовой карты.  Первые проблемы начались спустя неделю использования карты - понять как используется кэшбэк мне не удалось, но не суть (к слову на banki.ru указанно, что кэшбэк возвращается в рублях, но это не так - кэшбэк не возвращается, а начисляется на отдельный микро-счёт на карте и в баллах которые якобы идут 1 к 1 к рублю).  При открытии я внёс на карту путём перевода со своей карты Сбербанка 100 000 рублей, и вот спустя какое-то время (около 21 дня) я решаюсь перевести себе такую-же сумму, точно-так же со своей личной карты Сбербанка на свою личную карту БВ, и спустя 3 дня БВ мне блокирует счет. Звонок в КоллЦентр проблему не решает, советуют обратиться в отделение БВ, ну что-ж делать нечего, пришлось ехать.  Момент осознания всей трагедии я понял лишь после того как я открыл дверь в отделение банка - стояла невыносимая жара а на часах было 12.20, сотрудники банка сидят в тесном душном помещении приблизительно 30-40 кв/м на 5 специалистов, столы стоят буквой "П", о нормах дистанцирования в это тяжелое время БВ позабыл или просто пренебрёг ими, сотрудники истекая потом пытаются сидеть в масках. На моё обращение к специалисту я получил очень странный ответ для 2020 года: "Я отправила письмо с вашей проблемой в ЦО, ожидайте ответа". "Повезло мне, что письмо было отправлено по электронной почте, а не голубями" - подумал я, присев на скамейку где в ряд сидело еще 3 человека. Прождав первые 1,5 часа, я получил ответ - оказывается моя карта заблокирована по 115 ФЗ. Абсурдности ситуации добавляло то-что сотрудник банка не мог мне внятно объяснить какие документы от меня Банк хочет получить. В итоге я написал пояснительную записку, где указал что я перевёл в банк свои накопления с целью сбережения, и как вы думаете что произошло? Правильно. Сотрудник банка написал еще раз письмо ответ на которое нам пришлось ждать еще около 30 минут - в этот раз (похоже сотрудники СБ) запросили у меня документы подтверждающие мой доход - единственное что я смог предоставить это книгу доходов и расходов по своему ИП. Однако этого оказалось мало и спустя еще пол часа сотрудники ЦО (всё так-же через общение по почте с интервалом ответа в пол часа) запросили выписки по всем моим банковским счетам. На мою просьбу предоставить мне письменный запрос на предоставление документов по форме и с обоснованием, сотрудница банка предложила мне закрыть счёт и вернуть денежные средства обратно на карту Сбербанка. На часах уже было 15.15, (всё это время я провёл в защитной маске) и я решил принять предложение сотрудницы банка, но меня ждала еще одна ложка дёгтя - обратный денежный перевод был обложен комиссий банка которая составила 3000 рублей. ИТОГО :  Минус 2000-3000 рублей на перевод денежных средств с Сбербанка на ВБ. Минус 3000 рублей на обратный вынужденный перевод средств с ВБ на Сбер. Минус 3 часа моей жизни, минус много нервных клеток и плюс возможность заразиться ковидом. Резюмируя мой отзыв хочу сказать, БВ действовал вне правовых рамок, нарушил мои права, и по его вине я понёс финансовые потери. Надеюсь люди не будут допускать такую ошибку как пользоваться услугами Банка "Восточный".