Навязывание страховки - обманным путем

16.06.2020 17:10

1807

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Обратилась в отделение банка для оформления кредита, после предварительного одобрения через сайт. Приятные сотрудники, все хорошо, далее при обслуживание девушка сообщила, что к сожалению в связи с ситуацией в стране и эпидемией, кредит одобрен только со страховкой, на, что я сразу сказала, что мне страховка не нужна, так как планирую погасить досрочно в ближайшее время. На,что получила ответ, что это обязательно и по другому никак, так как сейчас такая ситуация. Насколько я знаю, что это добровольно.Засомневалась,так как действительно при данной ситуации в стране все может быть, тем более впервые беру кредит в данном банке. Сотрудник в этом и уверил. Так и получилось, что кредит взяла со страховкой. При чем на сумму 50 000, и плюс страховка 13 500.Это кошмар. Оказывается, что в эту сумму входят 3 аж полюса, которые не нужны. Позвонив на горячую линию, где ожидание было 30 мин. и узнав, что 2 полюса это альфа страхование жизнь и 1 полюс альфа страхование. И необходимо будет отправлять письмо для отказа. Меня повергло в шок. Почему сразу нельзя было выдать кредит без страхования. Зачем создавать данные проблемы, и тратить человеку нервы и время по отказу. Это ужасно. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть все страховки без лишних передвижений.

Администратор народного рейтинга

2020-06-24T11:39:32+03:00

Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Вы просили сотрудника оформить заявку на кредит на других условиях без доп.услуг страхования?

Nastyu2019

2020-06-24T11:57:41+03:00

Да,было сказано сотруднику, что не нужна страховка, на, что сотрудник сказал о повышении ставки, я ответила, что ничего страшного, так как планирую закрыть досрочно. Сотрудник сказал, что именно этот кредит оформлен только со страховкой в связи с пандемией. И оформил аж3 страховки. От которых не так просто отказаться. Так как две страховые.

Альфа-Банк

2020-06-17T16:58:41+03:00

Уважаемый клиент, вам был одобрен кредит с льготной процентной ставкой, при условии заключения договора страхования. В случае отказа от финансовой защиты, условиями договора предусмотрено повышение процентной ставки на 3%. Обращаем ваше внимание, что отказаться от услуги страхования возможно только в течение 14-ти календарных дней после заключения договора. Для возврата оплаты страховой премии вам необходимо обратиться в любое подразделение банка и оформить соответствующее заявление. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026