Ужасная служба взыскания, полное игнорирование всех норм и законов

Здравствуйте. У меня кредитная карта в вашем банке, номер договора 16/5***839 от 19.07.2016. Давно являюсь клиентом  банка но такого безчеловечного отношения не встречала ни в одном банке! Бывали просрочки но не более 1-5 дней. Сегодня у меня первый день просрочки, нахожусь в декретном отпуске, обратилась в чат где мне сказали обратиться по поводу реструктуризации по номеру. Вот ответ банка. По данному вопросу Вы можете обратиться по номеру 8-800-100-6-222, звонок бесплатный. Банк сможет  предложить Вам реструктуризацию. Она позволит Вам перенести дату платежа, уменьшить ежемесячный платеж. Звоню на этот номер где мне говорят кредитные каникулы вам не положены а реструктуризация пока недоступна. Я спрашиваю какие условия для реструктуризации нужны, ничего не могут ответить. И тут же мне говорит перевожу вас на департамент взыскания с одним молодым человеком пообщалась сказала что внести пока немогу, зарегистрировал отказ. Потом ещё общалась с отделом качества и опять меня переводят на отдел взыскания. И тут начался кошмар, человек разговаривает грубо, на повышенных тонах. Говорит если завтра не внесёте, ставлю всю сумму к возврату и тогда уже будете общаться с коллекторами, приедут к вам домой и сами всю сумму на пороге отдадите. Далее смеётся над 230 ФЗ и о том что сумму задолженности раскрывать не могут и говорит что нет ничего такого в законе и я на заборе его прочитала. Мы долго с ним общались не менее полчаса, были угрозы что найдут всех моих родственников, соседей, одноклассников и ТД. Всем позвонят чтоб они мне скинулись. Что найдут мою маму( называет имя отчество) и она будет оплачивать. Что мы побежим по ломбардам и как миленькие вернём все. Вспомнил даже моего дедушку( называют имя отчество ) и сказал и его достанем, который умер простите меня 10 лет назад! Это что за беспредел?!! Представился Олег Юрьевич по моему, от стресса не запомнила. И вообще сказал что на все вы имеете права и раскрывать коммерческую и банковскую тайну (сообщая сумму долга, и звонить всем и требовать долг и ТД. Буду писать заявление в прокуратуру, запись разговора имеется, так же в Роскомнадзор и ФССП, с заявлением в суд о причинение морального вреда. Завтра увезу в филиал отказ от взаимодействия с третьими лицами, если поступит хоть один звонок кому либо напишу жалобу в ЦБ и копии всем надзорным органам. Даже отмороженные коллекторы так не работают. Выплачу ваш кредит когда будет возможность, и более никогда в ваш банк не обращусь. А была вашим клиентом много лет. Даже эту кредитку полностью погашала два раза досрочно и снова черт меня дёрнул с ней связаться. Не цените клиентов, плевать вам на всех. Естественно напишите что он разговаривал корректно, а вы сами лично прослушайте хоть одну запись. Прикрываете там друг друга, рука руку моет как говорят.