Росбанк и его дочка Росбанк Дом

Ипотека на большую сумму под высокий %. В сентябре 2019 года оставляю заявку на изменение ставки, все ответы с чудовищным опозданием. Когда наконец в январе 2020 они разродились - жена была не в России, сделка сорвалась, оформляйте новый запрос с указанием, что будет новый документ - доверенность от жены. Делаю новый и вот тут начинается настоящий АД. Походит месяц , тишина. Звоню - когда? - Ждите, мы с вами свяжемся. Проходит неделя - Когда? - Ждите. Еще неделя, начинаю нервничать, соедините со специалистом, мы не соединяем, оставим заявку, с вами свяжутся. Начинаю звонить 2-3 раза в неделю: то ответ, что свяжутся, то что не хватает документов (некоторые выслал при 5-7! раз), то проверяют доверенность. К тому моменту жена вернулась, говорю к черту доверку, давайте просто подписание, один ответ - с вами свяжутся, со специалистом мы не соединяем, ждите. Переезжаю жить в мск, начинаю звонить каждый день, то ругаюсь, то смеюсь над ними, ничего не происходит, и так еще 2 месяца. Заезжал в московский офис, писал заявы, все мимо. Одно слово - днище Вдруг звонок: Росбанк дом! Ничего себе... - У вас завтра подписание сделки, не забудьте взять доверенность. Таааак... начинаю напрягаться, явно будет косяк. - Зачем? у меня жена рядом. - Почему вы нам не сообщили? Наши гениальные юристы всем отделом 3 месяца изучали вашу шаблонную доверенность в 3 строчки за 500 тыс зп каждый теперь ваша жена не нужна, только доверенность, иначе садом. Ну ладно, думаю, придется искать всю ночь ненужную доверку. - А какой адрес? - Как какой - спб.... - Ааааааааааа, какой, почему спб , я там уже 5! мес не живу?! - А почему вы не сообщили? Аааааааааа, ладно, так и быть постараюсь помочь. 10 мин на трубке, через неделю в мск, но потом несколько недель закладная будет обратно идти в спб, ну что делать, ок. - Подписание на 24, это же праздник. - Какой праздник? - Ну, нерабочий день. Я вам перезвоню. - Неееееет, вы никогда не перезваниваете. - Ну что вы такое говорите, точно перезвоню через 5 мин. Звонок был с сотового, в 18-15 звоню сам. автоответ - рабочий день закончен. На следующий звонок: - Не смогла вам дозвониться, звонок не проходил, а я выяснила - 24 банк работает. Фуууу, ну хоть в этот раз этот АД закончится. но! - Мы вас уже не можем записать на 24, он занят. - Ну ладно, давайте 25е - И 25 не можем, теперь только 30, мы с вами свяжемся ближе к дате. Ааааааааааа! Короче, я много сотрудничаю с разными банками, есть хорошие, есть неплохие, есть стремные, есть кидалово, есть банкротные. А Росбанк- днище.