ООО "ХКФ банк" не может подтвердить внесение денежных средств в кассу

17.06.2020 01:46
2166
Оценка
1
Отзыв проверен
ООО "ХКФ банк" НЕ МОЖЕТ ПОДТВЕРДИТЬ ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В КАССУ,ПРЕДОСТАВИЛ ПКО БЕЗ ФИО ( фамилии имени отчества)КАССИРА.Номер жалобы в "ЦБ" ОЭ-113157 от 09.06.2020г., ОЭ-114068 от 10.06.2020г., ОЭ-114696 от 10.06.2020г.ООО "ХКФ банк " не может объяснить почему ПКО без ФИО кассира. Банк неклиентоориентирован. Директор офиса г. Тверь, Проспект Победы д.5, Е. А. все время отсутствует на рабочем месте, точнее вообще не бывает в офисе и не отвечает на телефонные звонки. ООО "ХКФ банк" с безграмотными, неквалифицированными сотрудниками и ленивыми экспертами которые просто ненавидят свою работу.Вам явно ни сюда-не в этот банк. Никому не советую этот банк-не клиентский банк,так как вы всегда будете  получать безграмотные ответы с факсимильными печатями и подписями. "Хоум кредит банк" понятия не имеет что клиенту надо предоставлять ответы с живыми печатями и подписями. 20.04.2020г. я сделала письменный запрос в отделение банка номер 9697355 ( исполнитель Л-ва И.). 15.05.2020 прошло 26 дней а от банка и след простыл,эксперт в наглую закрывает обращение без его рассмотрения и не присылает смс о закрытии обращения.15.05.2020г.мной в банке был оставлен письменный запрос-жалоба по поводу не предоставления ПКО,номер жалобы-запроса 9820954. ЭКСПЕРТ Г-НА И.С ПРЕДОСТАВИЛА ПКО БЕЗ ФИО ( фамилии имени отчества кассира). Банк настолько БЕЗГРАМОТНЫЙ что предоставляет ответы без сопроводительного письма и без номера входящего. 05.06.2020г.мной была составлена жалоба на предоставленные ПКО без ФИО кассира вх.номер 9926497.и запрос от 06.06.2020г. номер 9930568., номер обращения  9773898.Направляю документы экспертам "Банки ру" для дальнейшего расследования.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-17T13:38:55+03:00
25.06.2020 Отзыв вернули на проверку и ждем дополнительных пояснений от банка. 26.07.2020 По результатам дополнительного разбора ситуации, описанной в отзыве, и в соответствии с п.3.5 действующих правил, принимаем оценку автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-17T18:15:08+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своими эмоциями и впечатлениями в отзыве. Проанализировав ситуацию, сообщаю, что все ранее предоставленные документы подготовлены корректно. Невозможность предоставления запрашиваемой копии договора по вкладу обусловлено тем, что cрок хранения договоров вклада в архиве организации составляет 5 лет с момента окончания срока действия договора (ч. 1 ст. 29 Закона N 402-ФЗ, ст. 277 "Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков их хранения", утв. приказом Росархива от 20.12.2019 N 236). ПКО был выдан без ФИО сотрудника, так как системные документы не отображают сведений о кассире, копии оригиналов уничтожены по истечению сроков хранения. Надеюсь, Вы с понимание отнесетесь к сложившейся ситуации. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024