Восточный Банк

Не начисляют баллов по акции

17.06.2020 06:04
1997
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемый банк! В феврале 2020года у ВАС на сайте была размещена акция: сделай покупку на сайте stoloto.ru с карты Восточного банка и получи 20% баллами обратно, но не более 400 баллов. 22.02.20г. я сделал такую покупку на 2000руб. (две покупки по 1000руб.), но баллов мне так и не начислили. Сделал запрос о причине неначисления баллов (запрос № 23029482), пояснили: оплата на сайте столото прошла через Яндекс, поэтому баллы начислены не будут. Я этот метод оплаты не выбирал, он являлся единственно возможным при оплате картой. Причина, почему сайт столото пользуется для оплаты сервисами Яндекс, меня не волнует совсем. Мне интересно, если я вовремя не буду гасить кредит в вашем банке, ссылаясь на какого-нибудь "Петю", который якобы мне не отдаёт долги, с которых я рассчитывал погасить кредит, с КОГО будут взяты штрафные комиссии, с меня или с "Пети"?... Я считаю, что если акция была размещена на ВАШЕМ сайте и я соблюдал все условия по ней (а в этих условиях не было сказано, что если сайт столото переведёт вас для оплаты на Яндекс, то баллов вам не будет), то невыплата баллов является ОБМАНОМ со стороны вашего банка. Подобная акция была в другом банке, также платёж прошёл через Яндекс, тем не менее кэшбэк  мне был выплачен. Оценка 2 , а не 1, потому что хоть какой-то кэшбэк баллами ваш банк всё-таки платит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T13:31:39+03:00
У вас скриншотов об оплате не сохранилось? Если да, пришлите, пожалуйста, на почту responses@banki.ru 11.08.2020. Оценку засчитываем, согласившись с доводами автора о солидарной ответственности партнеров при предоставлении акционной услуги.
SVDnepr
К сожалению чеков от столото не сохранилось , но я подал заявку в столото.ру на восстановление чеков , жду… Прикрепленные файлы это из истории расходов с банка восточный.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-23T16:53:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Как сообщалось ранее, операция по оплате билетов «Столото» была отклонена партнером ввиду того, что терминал, по которому прошла данная операция, является электронным кошельком. По этой причине начисление бонусов по акции «Столото» не производится. Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации. Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Всегда рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка