Частичное досрочное погашение и просрочка из-за ошибок сотрудников банка

Добрый день! Столкнулся с проблемой, 30.05.20 обратился в Измайловское отделение МКБ для проведения Частичного досрочного погашения (далее ЧДП) по потребительскому кредиту. Обслуживал меня В-жаев Р, который в момент обслуживания думал о чем угодно, но не о работе, так как первое заявление он распечатал на полное досрочное погашение (далее ПДП), я попросил Романа исправить заявление на заявленную мной сумму и провести ЧДП, Роман принялся вновь формировать заявление, здесь он уже напутал даты и дата подписания заявления была проставлена Т+1, вновь попросил Романа исправить заявление, третий раз так же не увенчался успехом, так как Роман, не уточнив у меня, проставил галочку о получении графика платежей в отделении банка, когда мне было удобнее получить график на почту. Вновь Роман правил заявление, но попытки внести мой п/я в систему банка были тщетны, так как в офисе я пробыл уже около 40 минут, подписал заявление как есть. Так же у Романа я уточнил как после ЧДП будет проходит оплата кредита - когда и какую сумму мне необходимо внести в этом месяце, на что получил ответ: "Не более 900 рублей в дату списания", график платежей Роман рекомендовал посмотреть в личном кабинете 1 июня после списания. Итак, наступило 1 июня , вечером этого дня я зашел в личный кабинет, чтобы ознакомиться с датой платежа, но обнаружил, что ЧДП прошло, но сумма списания меньше на 5 тысяч и выставлена сумма обязательного платежа в 5400 руб.  Для выяснения причин я обратился в службу поддержки, где помочь не смогли, но зарегистрировали обращение, на всякий случай я пополнил счет на 400 руб. чтобы избежание просрочки. Ответ на обращение поступил 10.06, в котором было написано, что ЧДП прошло с ошибкой и будут проведены корректировки и что на 11.06 необходимо обеспечить сумму для оплаты в размере 5343 руб. По непонятным причинам уже 10.06 в счет погашения процентов с карты было списано 700 рублей и оставалось на карте около 5 тысяч, так как было не понятно нужно довносить еще деньги или нет было не ясно из-за путаницы в списаниях я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что денег достаточно для оплаты кредита и вносить ничего не надо. 11.06 после списания я вновь позвонил в службу поддержки, где меня вновь успокоили, сказав, что денег хватило и дополнительно ничего вносить не надо. Замечу, что в графике платежей в личном кабинете первая дата платежа стояла 3 июля! Прошло 3 дня, 14.06 меня разбудил звонок службы безопасности МКБ, в котором меня уведомили о наличии просроченного платежа, по каким причинам она возникла объяснить не смогли. Вновь сорвали мне все планы на выходной и я был вынужден ехать в отделение банка в этот раз уже Отделение цветной бульвар. Там в 4 окне  пытался разобраться в ситуации 1 сотрудник, затем позвал сотрудника по должности выше, который тоже не понял в почему просрочка  и направил меня на 2 этаж в отдел "Урегулирования просроченной задолженности" там Д-нова Н. А. тоже четкого ответа дать не смогла, помочь урегулировать просроченную задолженность тоже не помогла, предложила написать второе обращение в банк. Обращение написал и попросил Наталью составить мне платежное поручение на оплату задолженности и прошел в кассу на оплату, внес всю сумму! 15.06 мне вновь позвонили, сказали что у меня просрочка 4 рубля...  внес 50 руб на карту-списали, 16.06 пришло смс от МКБ, в котором проинформировали о пропуске платежа и номер телефона для связи 84957410809. Позвонил, сказали просрочки нет.  РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ! ТРЕБУЮ ПОЧИСТИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ КАК В ВАШЕМ БАНКЕ ТАК И В БКИ! Хуже сервиса не встречал.