Разочаровал

Плохой банк по моему мнению как держателя дебетовой карт, так как в апреле был инцидент по офису на М. Джалиля в Набережных Челнах, так вчера 16.06.2020 вообще произошло нечто невообразимое -я не смогла снять 200 руб! Приехав специально в отделение банка  на М.Джалиля, для снятии 200 руб там оказалось не работает ни терминал, ни банкомат - так заявила работник. При том люди стали говорить, что у них в банкомате денег никогда нет. Я вспомнила, что то же самое было в апреле - люди не могли снять свои средства. Отделение заточено только на оформление кредитов. Она мне посоветовала через банкомат Сбера снять в соседнем ТЦ. Там была огромная очередь, так как пенсии люди получают и только по 4 тыс выдавал банкомат и очередь на улицу выходила. Далее простояв огромную очередь и запросив 200 руб, мне пришел отказ с надписью - превышен лимит снятия наличных в месяц, при том я не снимала наличные вообще! Я позвонила в банк, находясь у банкомата, думая быстро решить проблему и снова воспользоваться банкоматом -очень нужно было чуток денег, так как пенсия 17 уже.Но дозвониться в банк очень сложно и там во первых автоответчик говорит и говорит противно вспоминать даже, затем ответила  Оксана, не поймешь кто, я ели ели № ее узнала и в жалобе вчера указала, она сказала, что мой лимит 1000000 руб и далее передала специалисту!! Я потеряла время и меня в очередь не пустили бы уже! Руководство Совкомбанка аууу, кто вообще у вас отвечает на звонки, если промучив клиента  26 мин, сверяя паспортные данные и всякую другую инфу личную, которую я вынуждена оглашать на всю улицу и на весь ТЦ, далее передает СПЕЦИАЛИСТУ?Зачем отвечает не специалист? Далее специалист мне заявила, что ей как новый звонок поступил и она снова просила все данные назвать обо мне!Это ужас и при том не тихий! Вы издеваетесь над клиентами даже дебетовых карт и представить страшно как вы издеваетесь над теми, кто кредит у вас взял между прочим из моего вклада, который у вас открыт! Почему в колцентре нельзя помогать клиенту по кодовому слову? Почему на  2 мои жалобы не пришли смс с № обращения? Я пенсионер на 2 гр инвалидности вы даже надо мной издеваетесь. Телефон привязан к карте и работник колцентра слышит и вообще то думать должна, что не мошенник просит поднять лимит карты на 1000 руб, тогда как у меня там около в десятки раз больше. Где вы набираете таких работников колцентра, да еще им правила устанавливаете такие, что они у вас вообще деградируют? По КОДОВОМУ слову достаточно должно быть для сотрудника. Страшно даже подумать как я приду на М.Джалия снимать всю сумму с карты и вклада...со скорой помощью придется. Возмещайте мне моральный ущерб, а то только прибыли подсчитываете, даже банкомат не пополняете никогда, как заявляют люди, которые работают рядом с вашим крошечным отделением на М.Джалиля! Зайдя туда через час и держа на громкой связи работницу колцентра, которая у меня приняла жалобу, работник отделения сказала, что так и не подвезли деньги, но терминал приехали сделали... мне не легче, так как он мне не нужен был!!