Почта Банк

Навязывание страхования

17.06.2020 10:11
1650
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Решила взять потребительский кредит онлайн, пришло предварительное одобрение. После пошла в банк, там заполнили дополнительные данные. Сказали ждать звонка, в приложении показывало, что заявка на рассмотрении. Часов в 8 позвонили, чтоб подтвердить информацию и узнать цели кредита. Затем пришло одобрение по кредиту и оставалось только сходить в банк и подписать договор. Зашли в приложение, там дали два варианта одобрения суммы, мы остановились на первом. Посчитали переплату и решили отказаться от финансовой защиты и прочих страховок. Далее приложение чудесным образом заглючило на этапе подписании электронной подписи. Позвонили на горячую линию- объяснили ситуацию, в ответ сказали, что мы можем просто закрыть приложение и закончить сеанс в отделении банка. На следующий день пошла в банк, где сотрудница сообщила, что не может выдать на подписание без оформления страховок. Что является незаконным. Но видимо нужно выполнить теневой план. После решила позвонить на горячую линию, где меня снова отправили с сотруднику банка со словами, что быть такого не может и должны оформить без страхования. Я вернулась в банк, где мне снова сказали тоже самое. Повторное обращение на горячую линию не дало никакого результата. Ужасное отношение и отсутствие компетентности персонала. А это лицо банка. Огромное разочарование, куча потерянного времени и нервов!были большие надежды на этот банк.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-23T13:45:13+03:00
Уважаемая Airship! Сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Информация о наличии технической ошибки в приложении в момент оформления договора была передана техническим специалистам для исправления и учета в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства. 17.06.2020 г. при обращении в отделение Банка сотрудник предложил Вам оформить кредит с услугой "Финансовая защита", рассказав все ее преимущества. Но так как Вы были против, договор был оформлен без услуги "Финансовая защита" и других услуг, таких как "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Также сотрудником было предложено оформление продукта "Юрист 24", который Вас заинтересовал. Оплата дополнительного продукта была осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона в виде sms-сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления продукта, поэтому у Банка нет оснований полагать, что данный продукт был Вам навязан. В случае, если данный продукт Вы посчитали для себя неактуальным сообщаем, что для отказа от продукта и возврата денежных средств предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует незамедлительно обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" (8-800-555-97-66) для оформления соответствующего заявления. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка