Банк «Открытие»

Банк не решает вопросы с возмещением причинённого ущерба

17.06.2020 12:10
2113
15
Оценка
1
Отзыв проверен
В интернет банке изменилась форма для оплаты. Ранее поле назначение платежа было активно для заполнения, теперь при оплате ЖКУ поле не активно, в него переносится информация из двух новых полей "ЛСИ" и "период оплаты". Я выбрал старый шаблон, в котором поле назначения платежа уже было не активное и пустое, я занёс в поле ЛСИ - номер лицевого счёта, а в поле период оплаты назначение сегодняшнего платежа. В низу экрана кнопка оплатить и повторное нажатие подтверждение платежа. Оплата выполнилась. Распечатав квитанцию, я обнаружил, что в назначении платежа указан текст из старого шаблона. Денежные средства будут зачислены управляющей компанией так как им вздумается а не так как я их оплачивал. Два раза звонил на горячую линию. Первый раз просто бросили трубку. Второй раз зарезюмировали, что платёж проведён и банк ничего сделать не может и не будет делать с этой проблемой. Написал в поддержку вот такое сообщение, на которое ответа нет: Сегодня, мной оплачены ЖКУ:1.транзакция 8703071904 на сумму 785 руб 92 коп. При заполнении, в поле "лси" я указал 700217205; в поле "период оплаты" я указал "содержание жилья и прочее март 2020". Ниже в неактивном поле назначения платежа отразилось "лси700217205///содержание жилья и прочее март 2020". Ниже я нажал "оплатить" и подтвердить оплату. При распечатке квитанции я обнаружил что в поле назначения платежа квитанции указан текст из шаблона "Содержание жилья, л\с 700217205 И октябрь 2019 без НДС Без НДС". По вине банка денежные средства были оплачены ошибочно, тем самым по вине банка мне нанесён ущерб в размере 785 р 92 к. Аналогичная ситуация с платежом на сумму 1508 руб 58 коп. Вместо назначения платежа март 2020 апрель 2020 май 2020, в квитанции указано назначение платежа из старого шаблона "за октябрь 2019"  По вине банка денежные средства были оплачены ошибочно, тем самым по вине банка мне нанесён ущерб в размере  1508 руб 58 коп.Предлагаю банку возместить мне ущерб в течение одного рабочего дня, в противном случае вопрос будет решаться в суде.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-22T13:36:39+03:00
Добрый день. Извините, что система отправляет некорректное назначение платежа. Технические специалисты в курсе, что сбрасывается назначение платежа, в случае если клиенты сначала вводят назначение, а потом вводят сумму. Делают все возможное, чтобы в ближайшее время исправить. Со своей стороны, мы направили уточнение в организацию с корректным назначением для учета оба платежа. В качестве извинений, до конца недели мы подарим 500 дополнительных бонусов на карту. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка