Невнимательные сотрудники

17.06.2020 12:17
2054
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. 7.06.2020 обращалась в банк чтобы забрать свои деньги со вклада. Мне необходим был перевод всей суммы в др. банк. Со мной работало двое сотрудников. Оформили по реквизитам перевод. За эту услугу я заплатила 3000 руб. Проходит день, два, три - денег нет. В ближайших выходной еду в офис. Выясняется, что сотрудниками была допущена ошибка и все деньги вернулись. Чтобы еще раз сделать перевод необходимо повторно оплатить 3000. Писала заявление на возврат прошлой комисси. В итоге забрала наличные. Это серьезный стресс по улице идти с большой суммой денег, но ждать еще какое-то время было не возможно. Выдача наличных тоже не прошла спокойно. Уже другой сотрудник банка со мной работала и допустила ошибку в цифрах, пока разобрались, пока выписали новые документы и т.д. В итоге очень много потраченого времени, нервов, мои деньги не работали 8 дней, а для большой суммы это не малые потери. Для меня был шок 3е сотрудников и три ошибки. Для банка это недопустимо. Что касается политики самого банка - бывают достаточно интересные предложения по % на вклады.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-06-17T17:23:39+03:00
Добрый день, Александра! Спасибо Вам, что по достоинству оценили предложения по вкладам – мы всегда стараемся предоставить нашим клиентам максимально выгодные условия по продуктам. По ситуации, описанной в отзыве, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, никто не застрахован от ошибок из-за человеческого фактора. Позвольте Вас заверить, что это ни в коем случае не является нормой и информация уже передана руководству. Вопрос с возвратом комиссии за перевод был урегулирован и Клиент уже уведомлен об этом в рамках состоявшегося разговора с руководителем офиса. В соответствии с достигнутой договоренностью ожидаем Клиента в офисе. Добро пожаловать к нам в офис. Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Оформил вклад

Оценка 5

29.08.2026 я обратился в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133, для переоформление 3 вкладов, меня пригласила заместитель руководителя К-ва Наталья.  Рассказала... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 29.августа в офис на Октябрьском поле для переоформления договора банковского вклада. На обслуживании была у заместителя руководителя Ф-ой Ольги. Ольга подобрала... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность заместителю руководителя Б-ой Тейлихан . Обслуживался в отделении банка в Новогиреево 28.08.2026. Обслуживание быстрое, оформила вклад по бумаге,как я... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в отделение банка продлить договор, и сотрудник Ирина Б-ва сразу предложила действующую линейку с более высокой процентной ставкой. Все чётко расписали:какой доход я получу... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

Сегодня был в "Русский стандар" банк по адресу "Волгоградский проспект" длч открытия нового вклад. Клиентом банка являюсь с 2008 года, работай банка осень доволен. Зайдя в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение в Стерлитамаке по улице Худайбердина 19 а примерно в 15:00, оьратилась к сотруднику Светлане по вопросу переоыормоения вклада. Светлана меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка