Деньги пропали со счета. Техподдержка не решает проблему

17.06.2020 12:59
2079
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 июня 2020 г. я переводил крупную сумму денег между своими счетами в банке Открытие. Перевод не прошел. Деньги со счета пропали и на другой счет не зачислились. Служба поддержки сказала, что деньги остались на счете, но ни через мобильное приложение, ни через интернет банкинг я их не вижу - на счетах ноль. За прошедшие две недели я подавал множество заявок на актуализацию баланса как через мобильное приложение так и через колл-центр. Все заявки техподдержка закрывает, меня об этом не уведомлеят. Каждый день я пишу в банк и получаю один и тот же ответ "Произошла ошибка, деньги остались на счете, баланс не актуализирован, составили заявку на актуализацию." Я потерял доступ ко всем своим сбережениям, через неделю не что будет жить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-25T15:34:31+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Все заявки проверили, которые были составлены по вашему случаю. К виновным применили меры в рамках их служебных инструкций. Сумма находится на вашем счете, также отображается в личном кабинете. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
newgarden
2020-06-25T16:30:21+03:00
Добрый день! Проблема решена, деньги появились на счете в мобильном приложении. Спасибо за помошь!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024