Сбербанк списывает деньги без ведома клиентов

Сбербанк без моего ведома списал со счета 6500 тысяч рублей в счёт оплаты какой-то неустойки. По звонку в КЦ я выяснила, что в моей страховке была не верно указана дата (по техническим причинам на сайте вск вместо даты начала действия договора отобразилась дата выдачи паспорта). Заметила я это совершенно случайно, спустя месяц, когда банк уже списал с меня НЕУСТОЙКУ, которая, оказывается, начислялась мне ежедневно (хотя до 15 мая ничего подобного в приложении не отображалось, все произошло в один день). Во-первых, у меня в договоре написано, что при отсутствии страховки банк может повысить процентную ставку, а про неустойку нет ни слова (поправьте, если я не права) процентная ставка у меня не поменялась. Во-вторых, когда нужно было оформлять страховку - вы начали звонить за месяц по 3 раза на дню и предлагать свою страховку. И когда я оформила страховку, пришло сообщение, что она успешно принята. После этого Мне никто не позвонил и не предупредил, что страховка, оказывается, действовать начнет через 3 месяца, никто не сообщил, что мне начисляется неустойка, и в каком размере она ? Если бы я случайно не заметила, что мой следующий платеж по ипотеке составляет 18500 вместо 12300, вы бы молча продолжали с меня списывать по 6500 в месяц??? И что за неустойка такая - более 200 р в день??? Это 50% от моего ежемесячного платежа! Договор со страховой исправлен, дополнительное соглашение, в котором указано, что мой договор действовал с 12 мая я отправила вам через дом.клик. документы успешно приняты (хотя я уже сомневаюсь в этом) . В связи с чем, прошу вернуть на мой счет не законно списанные деньги (сумма около 6500 тысяч, точно не скажу, так как даже уведомления никакого не было о списании, вы просто по-тихому забрали мои деньги) Отменить неустойку, которую вы мне уже заранее "любезно" начислили к оплате 15 июля , судя по приложению Сбербанк онлайн. В противном случае, я рефинансирую свою ипотеку и переведу зарплатный проект в другой банк. Так как в вашем банке хранить свои денежные средства просто не безопасно! Кто знает, когда вы ещё решите по-тихому списать мои личные деньги.