Ужасное отношение

17.06.2020 13:51
2023
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Был заказ по ссылке друга на карту польза, курьером. После начали постоянно поступать смс о доставке, однако карту не доставляли в указанные в смс даты и время, курьер не звонил,встречи в смс вечно переносились, после чего сообщили об аннулировании. Неоднократные обращение не дают никаких результатов. Ответов на претензии нет Абсолютная некомпетентность экспертов. Непрофессионализм операторов поражает,вводят в заблуждения. Забота о клиентах оставляет желать лучшего Упущена выгода, требую компенсации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-02T23:40:46+03:00
«вечно ссылаются на технические ошибки и ошибки сотрудников» — расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее с указанием даты события. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 09.07.2020 Письмо получили.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-24T10:34:16+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Проведя детальную проверку вины Банка не выявлено. С 30.04 2020 г. Вами подано 3 заявки на получение карты Польза курьером. Первые 2 заявки были аннулированы , так как Банк неоднократно совершал звонки на указанный номер в системе, для уточнения деталей доставки, но Вы ни разу не вышли на связь, по факту не успешных звонков были направлены смс-сообщения. С Вами связались, Вами было подтверждено, что номер указанный в заявке и системе Банка принадлежит сыну, поэтому на связь и не выходили. По итогу карта была доставлена 22.06.2020 г. Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024