Отказывают в отсрочке по кредиту

Уважаемый Клиент! К сожалению, Банк вынужден отказать Вам в предоставлении кредитных каникул, в соответствии с положениями Федерального закона от 03 апреля 2020 г. № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», в связи с тем, что сумма кредита превышает предельно допустимое значение размера кредита, по которому заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств. Однако, отметим, что в настоящий момент Банк готов рассмотреть возможность оформления Банковских кредитных каникул по Вашему договору в соответствии с внутренними программами Банка, для применения которых Вам необходимо погасить имеющуюся просроченную задолженность. Обращаем Ваше внимание, что данное решение принято Банком с учетом всесторонней оценки выявленных факторов и перспектив погашения задолженности. Надеемся, что Вы найдете решение для нормализации своего финансового положения. Дополнительно сообщаем, что в результате проведенного расследования, предоставленная Вами информация, касательно консультации сотрудника, не нашла своего подтверждения. Как удалось установить, ответ на составленные Вами обращения ранее был предоставлен Банком. Поясним, что срок рассмотрения обращений для коммерческих организаций не регламентирован законодательно и обычно составляет до 30 дней Надеемся, нам удалось внести ясность в сложившейся ситуации. Отметим, что в случае возникновения вопросов, Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"