Уже 3 месяца не могу закрыть карту, деньги за обслуживание продолжают списываться банком с другой карты!

Открыла карту Польза Тревел к уже имеющейся обычной карте Польза, поскольку постоянно путешествую и планировались две крупные поездки по Европе и поездка в Азию. Успешно оплачивала ей билеты, гостиницы и прочие покупки в Азии. Хотя даже за первые две тестовые недели банк единожды дал сбой с долгим зачислением средств на счет (а ведь наличие средств на счету крайне важно в поездке, где нет возможности ждать несколько дней для зачисления денег), но на этом я не буду останавливаться подробно (одно то, что мне пришлось связываться со службой поддержки на отдыхе, меня уже расстроило, а кто пользуется онлайн-чатом этого банка, знает КАК ДОЛГО можно ждать ответа в чате).  Смирилась я с поддержкой банка давно. Решила для себя, что выгодные условия по некоторым продуктам банка покрывают их недостатки. Но тут случилась пандемия. Пострадали очень многие, я - в их числе. Лишившись бОльшей части заработка, я уже не могла хранить достаточной суммы для бесплатного обслуживания (деньги пришлось снять). Какое-то время я надеялась на скорое улучшение и не закрывала карту, но когда абсолютно все границы были закрыты, материальное положение стало стремительно ухудшаться и я поняла, что дальше только неопределенность на многие месяцы вперед, я решила закрыть карту. И вот тут начались огромные проблемы!  Банк самостоятельно списал абонентскую плату с оставшихся на карте средств и карта ушла в овердрафт (хотя карта дебитовая!). Карта уходит в овердрафт уже второй раз, т.к. за две недели пользования выяснились и некоторые особенности списания денег. Я оплатила отель за границей, а какая-то часть денег списалась с меня позже уже В МОСКВЕ из-за изменения курса и вогнала мою карту в минус.  Я часами вешу в чате в надежде закрыть карту и наконец-то у меня принимают заявление с обещанием специалиста, что со следующего месяца абонентская плата списываться не будет. Я перевожу деньги на погашение задолженности и сплю спокойно, в уверенности, что карта закроется не раньше, чем через месяц. Каково же было мое удивление, когда в мае с меня списалась новая абонентская плата, стянутая С ДРУГОЙ МОЕЙ КАРТЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО! Я звоню, пишу им в чат, оставляю претензии, а карту мою никто закрывать не собирается! В июне воз и ныне там! Они в очередной раз стягивают плату за обслуживание с моей карты Польза без моего согласия! Закрыть карту так и не получается, в чате никто не отвечает часами! А если вам удастся дозвониться, то там вам ничем не помогут, т.к. заявление можно писать только в чате. Замкнутый адовый круг! Верните мне деньги за обслуживание и ЗАКРОЙТЕ НАКОНЕЦ ЭТУ КАРТУ!  По итогу, думаю избавиться от всех банковских продуктов Хоум Кредит. Никакие кэшбеки и интересные условия премиальных карт не покрывают САМОЙ ХУДШЕЙ ПОДДЕРЖКИ, что я встречала. Очень жалею, что по моей рекомендации многие мои знакомые открыли счета в этом банке.