Кредитные каникулы

Банк наживается на проблемах клиентов, вызванных COVID!!! На сайте банка указано, что в случае если не подходите под условия ФЗ 106, то можно оформить "Стандартную программу" и реструктурировать кредит одним из 3 видов: 1. Увеличение срока кредитного договора (в этом случае ежемесячные платежи будут уменьшены за счет увеличения срока) 2. Полная отсрочка оплаты кредита до 6 месяцев (в этом случае погашение кредита не осуществляется) 3. Частичная отсрочка оплаты кредита до 6 месяцев (в этом случае оплачивать нужно будет только начисленные проценты). Я клиент Банка, не допустившая ни единой просрочки , взяла кредит на сумму 800000 руб, а следовательно принесла большую прибыль Банку, чем те кто подходит под смешные лимиты ФЗ 106. Обратилась в отделение, в индивидуальном порядке попросила оформить отсрочку оплаты кредита на срок 2-3 месяца (пункт 2 из условий на сайте Банка), т.к в связи с COVID, [b]потеряла работу [/b]и возможность платить кредит. На что мне просто рассмеялись в лицо! Сказав, что конечно же я не подхожу под лимиты, а следовательно не могу рассчитывать на каникулы и отсрочки. И что в любом случае Банк [b]будет ежемесячно начислять мне проценты[/b], а следовательно, если оформить отсрочку платежа, то через эти самые 2 месяца, мой платеж станет еще больше, с учетом всех процентов! А если я не смогу предоставить справку от работодателя, о том что полностью потеряла доход, то "заботливый Банк" предлагает сделать это без справки, но заплатить при этом 9000 рублей! Действительно "выход", для безработного человека, правда?! У меня вопрос, где включенность Банка, где лояльность, где клиентоориентированность? Как можно в условиях COVID, так наживаться на тех, кто принес основную прибыль Банку, за счет больших сумм кредитов? Почему нельзя просто предоставить отсрочку платежа на 2 месяца и увеличить на эти же 2 месяца срок кредита? Ведь я не отказываюсь платить, просто прошу отсрочить данные платежи, чтобы найти работу. Неужели лучше вогнать в долги и просрочку, нежели обеспечить высокий уровень включенности и сервиса? В отделении (на станции метро Академическая) я была дважды по данному вопросу и оба раза, абсолютно некомпетентные сотрудники, которые как правило, в режиме онлайн начинают куда то звонить и что то спрашивать, не вникая при этом в суть вопроса и в конечном итоге просто отказывают. Также звонила в коллцентр, где вообще сотрудник знает вопросы поверхностно и также бесконечно уточняя информацию, в конечном итоге, предлагает сходить и все выяснить в отделении Банка. Замкнутый адский круг, который никуда не ведет. Отвратительное обслуживание и забота только о том, как ободрать Клиента! Ни в коем случае, не обращайтесь в Московский Кредитный Банк!!!