Лучший оператор Совкомбанка

В течение 2х дней -  15 и 16 июня 2020 г. -  я общался в чате мобильного приложения Совкомбанк с операторами для решения уже ставшей систематической проблемы Совкомбанка для держателей карт Халва. Проблема совсем нехорошая. Всем известно, что возврат денег в случае возврата товара торгующим организациям происходит в течение 2-3 дней практически у всех банков. Иногда этот период возможен до 5 дней.  У Совкомбанка сроки те же, но с одной особенностью- возвращенная сумма отражается в истории платежей в статусе "успешно", числится как обработанный и возвращенный платёж, а сами деньги НЕ ПОСТУПАЮТ!!! Человек, видя якобы поступившую сумму в истории, успокаивается и полагает, что все в порядке, однако деньги на самом деле не вернулись. И не вернутся никогда, до тех пор, пока вы не заметите пропажу и не начнете долгое разбирательство. В нашей семье 3 карты Халва, (обороты большие, иногда несколько сотен тысяч в месяц, десятки транзакций, остатки не проверяли и не следили), но когда этот случай произошёл с одной из карт, сумма возврата была значительной (многочисленные мелкие суммы возвратов всегда возвращаются стабильно и вовремя), сумма не вернулась за дорогую одежду, мы прождали около 2х недель, хотя возврат был отражён как успешно обработанный, и написали заявление в банк, после чего деньги вернули.  После этой очень нехорошей истории взяли за правило записывать остатки по карте и перепроверять все транзакции на калькуляторе  1 раз в 3 дня.  И история повторилась! По 2й карте Халва, 11.06.2020 г. платеж на сумму 8650 руб. обрабатывался в течение 4 дней и приобрёл статус успешно проведённого, только денежные средства, как и тогда,  не поступили на счёт. В течение 15 и 16 июня я объяснял проблему нескольким операторам в чате мобильного приложения, заявка по моему настоянию была зарегистрирована, ответ был дан на следующий день в смс - все платежи корректно проведены и все у вас хорошо,  что сильно возмутило, и 16 июня я обратился уже к 5му по счету оператору в чате банка, и только она,  Екатерина Т-ая, смогла реально вникнуть в проблему и оперативно решить вопрос, денежная сумма в размере 8650 руб. сразу была суммирована с остатком по карте Халва.  Спасибо ей за профессионализм и оперативность в решении этого вопроса. А остальным держателем карт Халва совет- записывайте остатки денежных средств ручкой в блокнотике хотя бы 1 раз в неделю и потом пересчитывайте на калькуляторе.