Некомпетентность сотрудников, а в последствии трудности у меня!!!!

17.06.2020 18:04
3963
Оценка
1
Отзыв проверен
Не думала, что буду писать подобный отзыв!!! С 2010 являюсь клиентом банка, сначала з/п, потом кредиты и кредит. карты. Никогда не было просрока. В 25.04.20 решила внести досрочное погашение в сумме 11 000 руб. Почему думала, что засчитают, как очередной платеж по кредиту (моё упущение)..Прислали смс, что на счету нет средств, для списания очередного платежа, звоню на горячую линию. Узнаю, что внесенная мною ранее сумма, к очередному платежу отношения не имеет и мне нужно внести ден ср-ва на счет. Уточняю сроки - консультант озвучивает, что до 06.05 у меня есть время. Проблем с кредитом не возникнет, пени не насчитают... Ложу 03.05, списывают 06.05!!! ИТОГ!!! Сумма последнего платежа по кредиту УВЕЛИЧИВАЕТСЯ на 9 700!!! ЭТО КАК??? Прикрываясь какими то постановлениями правительства, мне рассказывают о том, что сумма за апрель просто перенесена на последний платеж!!! Не продлен срок кредита, а просто увеличена сумма!!!! И это при том, что я заплатила сумму на частично досрочное погашение??? И ВАШ "консультант" забыл это озвучить!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T18:45:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-14T19:13:33+03:00
Добрый день! По технической ошибке, Ваше обращение в информационный центр не зафиксировано. Тем не менее, информация передана руководителю информационного центра. В рамках данного обращения Вам была согласована возможность открытия накопительного счета Взлёт как для нового клиента. 26.06.2020 года до Вас не удалось дозвониться чтобы сразу открыть необходимый продукт. Для открытия счета и назначения кодового слова просьба обратиться в любое удобное отделение банка, либо позвонить в Информационный центр где сотрудники смогут Вас идентифицировать и помочь. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка