Банк «Открытие»

Наплевательское отношение и абсолютный хаос в таганском отделении

17.06.2020 19:00
1855
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Самое ужасное обслуживание, которое я когда-либо встречал будучи клиентом банков в отделении по адресу ул. Верхняя Радищевская , 13 , строение 3 . Вечная текучка стажеров и новичков, которая никогда не заканчивается - сотрудники офиса постоянно меняются и новички не знают как оформлять многие услуги (звонят сами в кол-центр , где их также игнорят , как и игнорят меня, когда я пытаюсь дозвониться в кол-центр , чтобы узнать график работы и разные другие детали оказания услуг.  По ячейкам полный бардак - сотрудник по ячейкам работает по хаосному графику, его часто нет , о возможности попасть в ячейку по времени сообщают только по факту прихода в офис - "Приходите после 13 , сейчас сотрудника по ячейкам нет". При этом заранее дозвониться в отделении нельзя , чтобы узнать как он сегодня работает (кол-центр абсолютно неинформативный , с офисом никто связать не может ) . Когда бываю в офисе клиенты постоянно жалуются, что их не могут адекватно и быстро обслужить . Отношение посредственное , обещали навести порядок - пришла новая управляющая и все равно БАРДАК, разворачивают в дверях . Я понимаю, что порядок не наведут и проблему не решат, но потенциальных желающих связаться с этим банком хочу предупредить .
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-19T09:44:53+03:00
Добрый день. Извините, что пришлось испытать негативные эмоции и благодарим вас за обратную связь по качеству обслуживания в отделении банка. Обязательно предпримем меры и проведем дополнительное обучение, чтобы такого не повторялось. Коллеги передали информацию, что с вами связались и предоставили информацию по ситуации. Верно? Хотим убедиться, что все в порядке, поэтому просим подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Еще раз спасибо, ваше обращение поможет сделать обслуживание в банке удобнее и комфортнее. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
nublan2007
2020-07-06T18:56:48+03:00
Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка