Почта Банк

Звонят во сколько хотят!

17.06.2020 21:40
1875
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не устаёт удивлять своим наплевательским отношением к клиентам !  Мне позвонил автоинформатор в 8 утра с напоминанием о предстоящем платеже. После чего я ещё дозвонился до ГЛ банка с предложением, чтобы перенесли время звонков для клиентов хотя бы на 9 утра. Девушка ГЛ  ответила что время регламентировано Банком и ссылка на закон ( в этом не сомневаюсь, что можно звонить с 8 утра в будни до 22:00). Но я обратился именно с предложением к Банку.  В итоге, мне позвонили и сообщили что не могут принять мое преложение и посоветовали обратиться к сотовому оператору, якобы потому что оператор не установил тайм зону. Самое что смешное, сотрудник банка позвонил в час ночи ! Вы в своём уме ?? Сотрудников банка прошу направить мне письменный ответ по данной жалобе на мой адрес электронной почты. Для подачи документов в суд за звонки в неустановленное время. Меня не волнует, что у вас в ПО не отображается тайм зона. Включайте мозг и смотрите прописку и время проживания клиента перед звонком !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T14:47:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот с экрана телефона где виден поздний звонок от банка на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 07.07.2020 Информация получена.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-24T17:28:21+03:00
Уважаемый embrace0285! Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение и готовы Вам предоставить наши комментарии. В соответствии с заключенным договором потребительского кредита, Клиент принимает на себя обязанность по оплате ежемесячных платежей в полном объеме не позднее даты платежа. Ежемесячно Клиенту направляются сообщения с напоминанием о предстоящем платеже, также могут поступать информационные звонки, чтобы напомнить Клиенту о приближающемся платеже. В соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом для связи с ним. Добавим, что звонки осуществлялись в рамках тайм-зоны по Вашему адресу фактического проживания, указанного в анкете. Информируем Вас, что в том случае, если Клиент ответил на звонок, и диалог с сотрудником состоялся, т.е. была озвучена цель звонка и получена обратная связь от Клиента, то такой звонок считается результативным и повторных звонков не осуществляется. Исходящих звонков на Ваш номер телефона, указанный в анкете Клиента, в ночное время не выявлено. Таким образом, нарушений со стороны Банка не выявлено. Надеемся наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка