Росбанк Дом

Уважаемая osipenkotany1980, добрый день! Мы внимательно изучили детали вашего обращения. Позвольте предоставить наши комментарии. В соответствии с законодательством Российской Федерации досрочное погашение кредита может производиться заемщиком при условии письменного уведомления Банка об этом намерении не менее, чем за 30 дней до указанной даты. При этом мы в свою очередь проявляем лояльность к клиенту и предусмотрели в кредитном договоре, что достаточно уведомить Банк не позднее, чем за 10 дней до даты исполнения обязательств. Кроме этого мы с пониманием относимся к тому, что у вас может возникнуть ситуация, когда погашение необходимо провести в срочном порядке. Поэтому при условии компенсации расходов Банка в размере 6000 рублей Вы можете направить в Банк заявление о досрочном исполнении обязательств в сроки, не соответствующие законодательству РФ и кредитному договору. Также хотим сообщить, что досрочное погашение прошло корректно в соответствии с вашим заявлением 19.06.2020. Кроме этого мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК