Сплошные недостатки из-за которых не могу получить доступ к свои средствам

При оформлении договора в отделении банка сразу написала заявление о том, чтобы ко мне не поступала рассылка о сервисе, продуктах банка и рекламного характера  Номер заявки 2061934. Сотрудники банка умудрились полностью отключить поступление смс сообщений на мой номер мобильного, включая смс с паролем, которое поступает на мобильный по входе в личный кабинет. В результате, уже неделю не могу войти в интернет банк и воспользоваться своими средствами. Зато есть какие-то обзвоны от банка с опросом и о необходимости внесения своевременных минимальных платежей, хотя у меня там вклад и никаких платежей быть не должно. С 12 июня переписываюсь с сотрудниками банка по адресу info@pochtabank.ru, отправила уже 32 ответа с одной той же информацией, так как постоянно спрашивают одно и то же, не читая историю переписки, делают кучу неподтвержденных предположений, которые не соответствуют действительности, на претензии не отвечают, номера претензии не регистрируют и не указывают, историю переписки стирают и, как бы, начинают переписываться заново, с нуля, давая одни и те же рекомендации и запрашивая одну и ту же информацию. По чату и телефону решить проблему не смогли, предложили обратиться в отделение, расписание работы которого некорректно указано на сайте, так как в рабочий день согласно сайту пришла туда, а отделение не работало. Скрины об этом тоже переслала, на сайте информация так и не изменилась и продолжает вводить клиентов в заблуждение.  Сроки решения не указывают, когда сама запросила, стали путаться- один сотрудник банка написал: «до 5-ти календарных дней», другой написал: «до 6-ти календарных дней». Когда срок вышел, ответили: « Если понадобится дополнительное время на рассмотрение, будет направлено соответствующее уведомление об увеличении сроков. Рекомендуем ожидать завершения обработки по данному обращению.» Более 6 дней на исправление проблемы, которую сами же и организовали по своей ошибке - на моей практике ни один банк так не позорился.  О профессионализме переписывающихся сотрудников банка вообще без комментариев, так как единственное, что выполняется, это время реакции на письма, причём, главное для них - это ответить в тот же день и неважно, что не по делу, с повторами и без пользы, потому уже 32 письма и накопилось.  На сайте банка в контактах есть ещё два email адреса (welcome@ и pr@) написала на них, попросила помощи передать запрос руководителю техподдержки и контакт центра, чтобы не получать бесполезные одинаковые ответы от info@pochtabank.ru, с надеждой, что вопрос сдвинется с места и решится, но мне снова ответили с адреса info@pochtabank.ru и снова с цитированием одних и тех же вопросов и бесполезных рекомендаций, которые мною выполнялись многократно и безуспешно. В самих отделениях банка никаких удобств для клиентов, нет даже куда присесть, пока операционист с тобой работает, так, при оформлении договора больше часа пришлось стоять у окошка операциониста. Банк однозначно не рекомендую