Спасибо сотрудникам банка

18.06.2020 12:57
2254
Оценка
4
Отзыв проверен
Я - пенсионерка, мне 69 лет. В декабре 2018 года оформила вклад онлайн под высокий процент (8,2%) на 1,5 года. Не секрет, что онлайн- вклад  пугает наше поколение – куда привычнее, когда тебе на руки выдают договор с подписями, штампами  и пр.Поскольку вклад предполагал самостоятельную непосильную для меня работу с мобильным телефоном, я полностью доверилась менеджеру банка и она все сделала сама. Вклад оформляли очень долго (были сбои с загрузкой компьютера) но в конце она сказала – «Все хорошо, подтверждение получено, можете спокойно идти домой». Я спросила – «А мне еще что-нибудь надо делать? Она сказала - нет. Прошло 1,5 года и я решила узнать, когда мне можно получить вклад. И вот тут началось – оказывается мои деньги пролежали впустую все это время и проценты мне не начислялись. До сих пор не знаю, кто виноват:  толи я чего-то еще не сделала (а я бы и не смогла самостоятельно), толи произошел сбой в системе…короче стресс и давление! Я позвонила в Москву и там сразу начали выяснять обстоятельства происшедшего. Мне сказали надо ждать 7 дней, но позвонили через три дня и сказали, что вопрос решен и проценты мне выплатят! Спасибо менеджерам Наташе в Москве и милому молодому человеку – Станиславу в отделении банка Екатеринбурга.Спасибо еще раз за оперативность и положительный результат!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-06-19T10:26:19+03:00
Добрый день. Мы уделяем большое внимание качеству предоставляемого в банке обслуживания, поэтому всегда реагируем на поступающие отзывы. Каждую ситуацию стараемся детально проанализировать и принять объективное решение. Рады, что смогли доказать вам свою клиентоориентрированность на деле. Сумма процентов, причитающихся по вкладу, будет выплачена на ваш текущий счет в указанные сроки. Ответственный сотрудник свяжется с вами отдельно. В рамках этого ресурса хотели бы еще раз принести свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сможем продолжить историю нашего сотрудничества. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы оправдать ваше доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка