Почта Банк

Невозможность подтвердить платеж

18.06.2020 14:38
5084
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка .Решил совершить платеж через интернетбанк Почта банка.  Платеж не прошел.  На экране высветилось,что необходимо перезвонить в банк и подтвердить платеж голосом.   В течение дня три раза звонил на номер 8 800 550 0770 с целью соединить с оператором и подтвердить свой платеж,совершенный через интернет банк.  С родного,чвоего номера, в банке трубки не берут. Музыка играет 55 минут и потом звонок сбрасывается.  с чужих номеров ,трубки колцентр берет, но платеж не подверждают.   оператор  6408  сегодня сообщил,что с чужого номера платеж не подтвердит, на мой номер перезвонить отказался.  В итоге замкнутый круг-  три часа на линии, три звонка, звонок сбрасывается через 55 минут. С чужих номеров ,незарегистрированных в банке трубку берут, но на мой номер перезвонить отказываются.  типа дозванивайтесь.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-24T17:41:50+03:00
Уважаемый yur1981! Прежде всего позвольте принести извинение от лица Банка за длительное рассмотрение обращения. Сожалеем, что сервис нашего Банка оказал на Вас негативное впечатление. В части Вашего вопроса сообщаем, что Банк действует на основании ФЗ 115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", ФЗ 161 "О национальной платежной системе" ст.8 п.5 от 27.06.2011 г. и проводит мониторинг операций Клиентов в целях предотвращения мошенничества. Под проверку может попасть любая операция, независимо от суммы. 18.06.2020 г. Вы осуществляли операцию по переводу денежных средств на сумму **000,00 руб. 18.06.2020 г. Вы самостоятельно позвонили по телефону 88005509120 для подтверждения операции. Вы подтвердили операцию, приняли контрольный звонок из Банка, в результате чего, согласно внутреннего регламента, операция была успешно проведена. Вместе с тем мы установили, что время ожидания до ответа специалиста составило 1 минуту 57 секунд. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Дополнительно информируем, что обратиться в Клиентскую Службу Банка возможно с любого номера телефона, однако для подтверждения операции необходимо обращаться с номера телефона, который указан в анкете Клиента. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка