Обманывают при начислении бонусов

18.06.2020 15:45
1980
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Случайно обнаружила, что по двум операциям апреле и мае не были начислены бонусные рубли по программе лояльности. Покупки были в интернет магазине. Проверила МСС - 5947, под исключения согласно правил не попадает. В контакт центре это подтвердили и составили обращение со сроком рассмотрения 10 дней. С ответом вернулись только через 14 дней. В нем говорится, что бонусы они мне не начислят согласно п. 28.10 Правил. Никаких больше деталей, что с моими покупками не так. Ознакомилась с пунктом - он даёт право признать операцию мошеннической и намекает на мои недобросовестные действия. Уважаемый банк, обоснуйте ваши подозрения. Вы вообще понимаете, Что таким ответом обвиняете клиента в мошенничестве, голословно и бездоказательно.  Таким способом вы можете любую операцию признать  несоответствующей.  Выполняйте свои обязательства по программе  либо предъявляйте обоснованные доказательства..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-08T15:31:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-19T12:20:41+03:00
Добрый день. По вашему вопросу зарегистрировали обращение 20-06-12164. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Елена Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024