Игнорирование запроса

18.06.2020 17:10
1822
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в чате Альфа банк по переносу платежа ещё 22.05.2020 года мне ответили что запро принять требует обработки 1 рабочий день, была уверена что банк лояльный и решить вопрос, сегодня 18.06 узнаю что по их тех проблемам платеж не перенесли на дату которую я просила,а могут перенести только в августе, банк делает все возможное чтобы клиенты допускали просрочки и портели свою кредитную историю,я просто в шоке, раньше проблем с Альфа банком не было,в первый раз обратилась за помощью и что в итоге пливок в мою сторону,да и ещё пытаются выставить меня дурой .Я просто в шоке ((((( Ужасное отношение к клиентам
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-28T15:41:47+03:00
Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Просим вас повторно обратиться в банк и подать заявку на изменение даты платежа. При возникновении просроченной задолженности по платежу в июне (30.06.2020) вам будут возмещены начисленные штрафы и скорректирована кредитная история. Для этого после погашения просроченной задолженности напишите нам на п/я OtseniBank@alfabank.ru (в копии укажите п/я expert@alfabank.ru). В теме письма необходимо указать номер обращения № A2006190662. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка