Отвратительное отношение к клиентам!

Я уже более 3х лет пользуюсь услугами этого банка, знакомство началось с зарплатой карты затем воспользовался предложением по кредитной карте, выручала не раз. Так вот в чем же загвоздка? В личном кабинете не однократно мне присылали разные предложения по кредитным продуктам, недавно я решил воспользоваться одним из них. Решил заказать кредитную карту с доставкой, оформил заявку 6.06.2020, приложение предоставило на выбор ближайшую доставку на 11.06.2020 с 9 до 11 часов утра не думал я что так долго придется ждать доставки, мне предложили выпустить виртуальную карту чтобы я смог ей воспользоваться, но при этом не уточнили есть ли у меня такая техническая возможность, выпустили мне так называемый токен но без функции NFC в телефоне я не могу снять наличку с карты. Я понадеялся на 11 число и заказал. Дождался 11 числа, очень жду свою карту, но так мне ее ни кто и не привез. Долго я звонил в банк, писал в чат с вопросом где моя карта, ни кто не мог мне дать ответ. После того как я оформил карту с нее 7.06.2020 списали сразу же плату за обслуживание карты за год, я ещё ей не успел воспользоваться!! ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ? Образовался вопрос у меня в голове. Ребят вы мне даже вовремя карту не привезли, зачем пишете что доставите карту если вы не в состоянии это сделать! В общем карта мне уже не нужна и я ей не собираюсь пользоваться и не успел, и не смог я ей воспользоваться, но будь добр заплати за обслуживание. Так год ведь ещё не прошел за какой год вы списали обслуживание? Отвратительный сервис по доставке! Вовремя карту вам не доставят! Отвратительное хамское общение на горячей линии! Аналогичное в чате мобильного приложения, никакой заинтересованности в решении твоей проблемы! Итог закрываю все счета и карты в этом банке! Не советую заказывать карты этого банка в надежде что вы их вовремя получите и сможете воспользоваться по назначению.