Грустно!

Name: Грустно!
Item: Альфа-Банк
Rating: 2
Author: dimandriyanov

18.06.2020 17:20

1889

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже как год, являюсь клиентом банка как ИП, нареканий не было, работали хорошо, но вот последнее время начались проблемы. Настало время открывать новую кофейню, договорились с продавцом, 12 июня должна состояться сделка, 15 июня должен запуститься, заблаговременно, еще 1 июня подаю заявку на установку дополнительного терминала торгового эквайринга, заполняю все необходимые документы, отправляю письмо, в этот же день приходит ответ, что в течении 5-10 рабочих дней вам установят. Вроде все прекрасно, все в срок и кофейня откроется с возможностью принимать карты. НО нет, в это время со мной не кто не связался, установку не произвели, а телефонные разговоры с контактным центом сводились к написанию жалобы и повторной заявки на установку, при чем за последние 4 дня, было подано 4 новых заявки и две жалобы, НО... Но действий от банка так и не последовало, по жалобам 0 реакции, эквайринга нет... А с этим и нет возможности принимать оплату картами, что в наше время примерно 80% от выручки, а это упущенная выгода. Видно придется искать другой банк для работы.

Альфа-Банк

2020-06-28T15:47:52+03:00

Уважаемый клиент, по имеющейся у нас информации, оборудование было установлено 22.06.2020г. Дополнительно были запрошены комментарии у наших партнеров - компании UCS, которые непосредственно занимаются, техническим сопровождением, демонтажем /установкой оборудования в рамках данной услуги. По обратной связи, полученной от партнеров, ранее составленная вами заявке на предоставление оборудования, была отклонена инженерами UCS - 05.06.2020г. Отклонение было произведена на основании полученного от вас комментария, что открытие торговой точки на улице Берёзовая Аллея не состоится. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

dimandriyanov

2020-06-29T15:25:36+03:00

Спасибо за ответ! К сожалению, речь шла о 2-х терминалах торгового эквайринга и да, точка на березовой аллее так и не открылась. Но в заявке, которая подана, как уже писал выше, 27 мая 2020 года, фигурирует 2 адреса и в телефонном разговоре, было это отмечено, что открывается и требуется установка одного терминала, по адресу улица Золоторожский вал. Но слава богу проблема решилась, не сразу конечно, но решилась!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета user-157426261559 Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...

Альфа-Банк

Доступно объяснили user-247426260079 05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...

Альфа-Банк

Благодарность банку за качественные услуги user-402526250393 Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...

Альфа-Банк

Старт бизнеса легко user-980426163094 Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...

Альфа-Банк

Огромная благодарность банку и менеджеру user-175926152424 Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...

Альфа-Банк

Мой бизнес с Альфа user-192010341475 Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...

Альфа-Банк

Отзыв user-968025977717 Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026