Необоснованно начислили проценты

18.06.2020 17:41
3456
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь добросовестным исполнителем своих обязательств по кредитному договору, не допускаю просрочек!!!Никакие документы на дополнительные условия либо изменение условий кредитного договора я не подписывала, но Банк в одностороннем порядке начислил учтенные отложенные проценты в сумме 6998,53 (шесть тысяч девятьсот девяносто восемь рублей пятьдесят три копейки), что подтверждается справкой о задолженностях заемщика по состоянию на 16.06.2020г. Многочисленные обращения в Банк и службу Омбудсмена с просьбами рассмотреть мою ситуацию (всего 7 обращений зарегистрировано было Банком по моему вопросу) не дали никаких результатов и Банк списывает сумму направленную мной на частичное досрочное погашение основной суммы кредита на погашение платежей по учтенным отложенным процентам. На основании изложенного считаю, что списание денежных средств, направленных мною на уплату кредитной задолженности, в соответствии с установленным порядком списания денежных средств Банком привело к увеличению суммы долга. Считаю незаконными действия банка в части начисления учтенных отложенных процентов и при отсутствии законных оснований или положений договора, позволяющих удерживать деньги имеет место неосновательное обогащение Банка за счет клиента . Таким образом Банк нарушает п. 1 ст. 395 ГК РФ. И также действия банка противоречат статье 310 ГК части 4 статьи 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности", таким образом Сбербанк нарушает мои права. Буду обращаться в прокуратуру, с жалобой на действия банка и в Федеральную Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и само собой далее с иском в суд.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-03T14:00:55+03:00
Здравствуйте! Я выяснила, что 16.04.2020 вы оформили заявление о реструктуризации кредита, по которому банк принял положительное решение. Это заявление мы аннулировали, график платежей скорректировали с учетом произведенных досрочных погашений. Теперь проценты начисляются на сумму остатка задолженности. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка