«Удобство и профессионализм»

Доброго времени суток, читающим этот отзыв. Решили приобрести квартиру с использованием сервиса «домклик». 11.06 отправили выбранную недвижимость на одобрение в банк (квартира была выложена на домклике, все документы у продавца готовы) 14.06 (воскресенье, вечер) поступает звонок от человека, представившегося Сотрудником банка. Человек задал вопрос: «вы отказываетесь от ипотеки?» Разумеется, ответили, что не отказываемся и с чего они это вообще взяли, не понятно. Человек кладёт трубку и приходит смс «вы отказались от ипотеки» Мы в панике, риэлтор и продавец тоже не понимают, что происходит. Подали заявку заново, одобрили, объяснив техническим сбоем. При том что первоначально базовая ставка указана была 8,2. Теперь же стала 8,8 с бОльшей предодобренной суммой.  Крайне не понравился подход менеджера, которая крайне агрессивно настаивает на полном страховании квартиры И жизни, прикрываясь условиями банка и якобы законодательством. Изменения в страховке в личном кабинете в домклике внесли только после ТРЕТЬЕГО разговора с менеджером.  Все документы на квартиру были окончательно подгружены 15.06. И только 17.06 ПОСЛЕ очередного звонка менеджеру и детального обсуждении с ней ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ и по пунктам (говорила, якобы чего-то не хватает, хотя все было загружено, что и выяснилось в процессе разговора) документы были отправлены на проверку в итоге имеем: - потерянные нервы на повторной отправке заявки (менеджеры сказали, что ничем помочь не могут и вообще у них «технический сбой» ) - повышение ставки на пустом месте - несколько часов потраченного времени на пустые разговоры с менеджерами по поводу страховки и документов на квартиру (агрессивное навязывание дополнительных услуг) - затягивание процесса сделки, назначения дня подписания договора (а это критично как для нас, так и для стороны продавца, так как продавец проживает в другом регионе и вынужден находиться в нашем городе в ожидании банка) P.S. На этапе подготовки к отправке квартиры на одобрение в банк, менеджер по телефону пыталась убедить нас, что необходимо открывать ДВА номинальных счёта: один для личных средств и второй для ипотечных, что оказалось в корне неверным. Выводы делайте сами. Баллы поставил исключительно за операторов коллцентров с ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, которые быстро, четко и верно отвечали на все поставленные вопросы, не вводя в заблуждение.