Кредитные каникулы по 106-ФЗ

18.06.2020 21:32
3587
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале мая по телефону обратились в Сбербанк с заявлением о предоставлении кредитных каникул по 106-ФЗ и получили смс с одобрением. 23 мая в офисе банка оформили письменное требование и в подтверждение тяжелой жизненной ситуации предоставили выписку о регистрации гражданина (созаемщика) в качестве безработного. На сегодняшний день (18 июня) так и не получили от банка ответа на обращение. Все это время звонили в банк и нам говорили, что у них много обращений и нам не стоит переживать. Несколько дней назад по телефону сказали, что каникулы одобрены и нас скоро пригласят на подписание нового графика платежей (договора). Сегодня я позвонил и мне сообщили, что нам отказано в предоставлении кредитных каникул. Я попросил направить письменный ответ, мне сказали что у них есть 90 дней на это. Я добросовестно полагаюсь на то, что мне одобрены каникулы а банк по истечении 90 дней предъявит мне требование об уплате долга, процентов и штрафа и еще и внесет в БКИ негативную информацию. В приложении Сбербанк онлайн отражается просроченная задолженность по ипотечному кредиту. На сегодняшний день, остаток задолженности по кредиту 1 млн 830 т.р., тогда как в 2017 году мы брали в кредит 1 млн 870 т.р. хотя все это время вносили платежи. Очень трудно дозвониться до колл-центра. Очень раздражает голосовой помощник, которого надо преодолеть, чтобы попасть на "живого" сотрудника. Сложилось чувство, что банк рассчитывает заработать в сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-08T11:52:57+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа банка и сроков решения вопроса, принимаем оценку автора.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-23T13:19:04+03:00
Здравствуйте! Я проверила, заявка на кредитные каникулы была одобрена. Вам было направлено уведомление о необходимости предоставить подтверждающие документы в течение 90 дней. По факту предоставления каникул вам также будет направлено СМС о том, что обновленный график платежей можно посмотреть в Сбербанк Онлайн или получить в офисе. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка