Благодарность

18.06.2020 21:50
1844
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю руководство банка за возможность воспользоваться рассрочкой при покупке хендай солярис! Благодарю оператора Маргариту П. за корректность, профессионализм и оперативность. При обращении с волнующим вопросом о балансе карты, моя ситуация изучена ей и дан четкий, точный полный ответ! Это редкость! Кадры решают всё! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-07T18:04:22+03:00
Пожалуйста, расскажите о звонке, сподвигшем Вас на написание отзыва, более подробно. Какого числа и во сколько это было? Как долго длилась консультация Маргариты? Какие советы она дала?
Авинова9а
18 июня 2020г в 16ч 13 мин я обратилась в контактный центр Совкомбанка через онлайн чат мобильного приложения с ОЧЕНЬ тревожащим меня вопросом об увеличении суммы заёмных средств ( отображающаяся информация на главной странице мобильного приложения), с приложением сканов, сделанных в разные периоды мною. Маргарита П-ва задала мне наводящие вопросы для точного определения сути волнующей меня проблемы по не пониманию мною баланса карты "автокредит". Ответ я получила полный, который успокоил меня( я гипертоник. нежелательно волноваться). Несмотря на мое присутствие в чате по мере возможности, Маргарита незамедлительно отвечала на вопросы с приведением цифр, сумм в моем лицевом счете. Длился диалог с моей стороны прерывисто и до 20ч 53 мин. Я сделала вывод о владении данным сотрудником бухгалтерскими знаниями, о желании помочь мне - клиенту банка. М.П-ва, просто выполняя свои должностные обязанности, за счет личностных качеств, как терпимость, тактичность и оперативность поддерживает авторитет руководства Совкомбанка перед обычным клиентом. Сотрудник не давал советов, а четко объяснял каждую составляющую моего счета - что лучше советов. Приятно все понимать и владеть информацией.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-19T10:55:26+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка