Не умеет персонал нормально работать - так сделайте нормальный банк клиент!

19.06.2020 01:08
1788
Оценка
1
Отзыв проверен
Пока люди (персонал банка) не вмешались все работало нормально. Как только человек начал думать - все сломалось!  С 26 марта 2020 не могу получить ответ на мои претензии!  На дворе 19 июня 2020. Как можно так работать?  Написал 1 претензию 26 марта по материнскому капиталу и вторую претензию 16.04.2020 по поводу просрочки! До сих пор нет ответов!  Смотрю кредитную историю и вижу, что ваши специалисты ничего не отработали и из-за ошибки банка у меня  испорченная кредитная история.  Я не против НЕ работать с людьми! Но вы тогда сделайте нормальный банк клиент. Так как сейчас у него очень ограниченный функционал. Я бы все диалоги вел через банк клиент и увидел бы там какие-то пени или штрафы и отреагировал бы!! А так в банк клиенте главное есть реклама ваших продуктов!! А то что у меня уже 2 месяца вымышленная просрочка- молчок!  21 век на дворе! У банка есть все мои контакты, моб телефон, рабочий офисный, почта электронная - все для того чтобы сообщить, что у меня есть незакрытые обязательства перед банком!  Что сейчас делать? В суд обращаться?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-26T09:48:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. В связи с погашением части кредита средствами материнского капитала Ваш График платежей был пересчитан 24.03.2020, однако денежные средства на погашение основного долга 19.03.2020 были Вами сняты, в связи с чем и образовалась просроченная задолженность. После внесения Вами 25.06.2020 недостающих средств, были произведены исправительные проводки, Вы приглашены на подписание заявления на корректировку кредитной истории. По факту Вашего обращения с Вами связались сотрудники Банка для предоставления необходимых разъяснений и решения возникшей ситуации. Рады, что вопрос был решен. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка