Банку желаю процветания и более терпеливых клиентов

19.06.2020 01:31
2063
5
Оценка
5
Отзыв проверен
1. "кредит". Брал 300тыс на 3 года. Объявляли, что под 19% годовых. Ежемесячный платеж 11300.  Можно посчитать, что это реально 21% в год. Разница между 19% и 21% в 11 тыс. рублей за весь срок кредита. 2. "Чат" - мало полезная вещь полупрограммой. Постоянно "переключаем ваш диалог на другого оператора", который  ничего не может решить. 3. "Дебетовая карта". Программа "процент на остаток с дебетовой карты" - надо потратить 3 тыс в месяц до определенной даты, чтобы вернулся процент на остаток. Заявляют, что не важно когда проходит платеж внутри банка - важно, чтобы расплатились картой до 12 ночи конкретной даты. Реально начисляют только  если платеж прошел у них в системе. Приходится постоянно следить, чтобы не кинули. Начисляют только если человек заметит и оставит обращение. В последний раз когда заметил, вернули почти 1000р. 4. "Кредитная карта." По тарифам обещают бесплатную услугу "отправка напоминаний о предстоящих платежах". В реальности напоминают только раз в месяц о платеже по минимальному платежу по кредитке. По другим платежам тарифа напоминаний не отправляют. В результате отсутствия уведомления о платеже при превышении лимита потерял почти 1200р. оказывается мой кредитный лимит - совсем не лимит, я могу расплачиваться в магазине несколько дней на сумму больше этого лимита и узнаю я о списанных платежах только через месяц, когда получу выписку в интернете. 5. "Акция Банка" "приведи друга".  Друг искал деньги в долг на пару месяцев большую для меня сумму. Я посоветовал обратиться в этот банк за кредитом, оформили как "приведи друга" через сайт, если не ошибаюсь дополнительно сказал ему, что получу денежный бонус и это будет ему в подмогу. Другу позвонили и объяснили, что рекомендованный мной кредит - это взять кредитную карту. Ну он взял. Я же посоветовал. Ну и ждет от меня упомянутый бонус от банка. :-) Был ли мне бонус?) Нет. Причины? Банк в чате написал, что не будет раскрывать третьим лицам свои отношения со своими клиентами и почему приведенный мной друг не прошел вдруг по критериям акции. Буду ли я рекомендовать банк кому либо? Нет. Был клиентом банка уже почти 11 лет вроде, оформлял начисление свой зарплаты на счет в этом банке. Но пришло время расставаться и искать другой банк. Банку желаю процветания и более терпеливых клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-10T17:55:58+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Т-Банк
Т-Банк
2020-06-19T18:31:13+03:00
Приветствуем. 1. Не знаем ваши расчеты, но ставка по тарифу — 19,50% годовых, как мы и сообщали при согласовании условий. Подозреваем, что использовали для расчета сторонних калькулятор, который указывает 36 одинаковых платежей, однако у нас последний платеж отличается от регулярных. 2. Переключение — не ошибка. Все сотрудники работают с разными темами обращений, поэтому переключают на нужного специалиста. Мы хотим, чтобы клиент получал верную консультацию. 3. Вы совершили покупку после формирования выписки — мы формируем ее в конца дня. Поэтому покупку не учли для выплаты процентов. Несмотря на это, мы их выплатили в рамках лояльности. 4. Все платы и комиссии мы указываем в ежемесячной выписке, как того требуют условия обслуживания. В тарифе речь о ежемесячных платежах. Также можно посмотреть операции в любое время в личном кабинете или приложении. Следить за лимитом можно разными способами, а превысить лимит вы можете по условиям договора, если не просили такую возможность ранее отключить. Мы ее отключили и вернули плату. 5. В акции «Приведи друга» не участвует кредит наличными. Друг оформил кредитную карту, но не по вашей ссылке, поэму бонус мы не выплатили автоматически. Тем не менее выплатим его в ручную. Как видите, мы не ошибались и придерживались заявленных условий, но отношения с клиентом для нас важнее, поэтому отходили от них в вашу пользу. Будем рады, если не будете делать таких категоричных решений.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка